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2020年初,新冠肺炎的突然爆發(fā)和國家政策的扶持,讓久違的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司再次站在浪潮的頂端。
政策大力扶植市場飛速擴張
據(jù)公開資料顯示,疫情爆發(fā)后,衛(wèi)健委、發(fā)改委等中央部委共發(fā)布了14條支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生的通知、文件或程序。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體政策環(huán)境在不斷向有利方向發(fā)展,如“互聯(lián)網(wǎng)+護理”等創(chuàng)新服務(wù)模式試點在不斷拓展。
據(jù)中商工業(yè)研究院統(tǒng)計,2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達到1961億元。預(yù)計2021年市場規(guī)模將擴大到2831億元。根據(jù)Mob研究院發(fā)布的研究報告,到2025年,中國廣闊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場將達到萬億級。
資本家們紛紛嗅到新的機會,迅速掀起了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軌道上的投融資上市浪潮。據(jù)統(tǒng)計,2020年醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域投資922項,投資額達到3496.85億元,投資規(guī)模同比增長48.9%。
根據(jù)IQVIA的預(yù)測,未來三年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)模將以高于20%的年復(fù)合增長率擴張。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模及在我國衛(wèi)生總支出中的占比
“基因”之爭漸起
南方都市報6月進行的一項問卷調(diào)查結(jié)果顯示,在廣東范圍,公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的滿意度明顯提升,相比商業(yè)平臺主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,大型醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍是人們線上問診時的“首選”。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的各項功能中,線上問診功能仍有提升空間。
受訪者體驗過最多的是大型綜合醫(yī)院的小程序(57%),其次是社區(qū)醫(yī)院的小程序(37.5%),商業(yè)平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(16%)。還有29%的受訪者表示沒有嘗試過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度調(diào)查結(jié)果
對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的總體評價,有95%的受訪者表示滿意,這個比例高于去年(76%)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滿意度調(diào)查結(jié)果
大家感到的變化包括:“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的科普力度加大了,老百姓更了解”(50%);“開始注重互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營(如公眾號推文質(zhì)量提升)”(34%);“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的在線使用體驗更好了”(25.7%)。
較之傳統(tǒng)醫(yī)院依托品牌優(yōu)勢“觸網(wǎng)”后的高歌猛進,一度在各大媒體及資本市場上表現(xiàn)耀眼的互聯(lián)網(wǎng)派,則在國內(nèi)疫情得到有效控制后,出現(xiàn)降溫跡象。從典型代表阿里健康、京東健康的股價上來看,已從今年2月的高點有了較大的回撤幅度。
從互聯(lián)網(wǎng)解決醫(yī)院掛號,到新型互聯(lián)網(wǎng)平臺的輕問診,從傳統(tǒng)醫(yī)院涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型,再到互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于海量資源稟賦迅速成型的以藥品銷售為主的醫(yī)療平臺,什么樣的模式才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的“答案”?
國家衛(wèi)生健康委2019年1月發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕80號)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作,泓華醫(yī)療成為北京區(qū)域首批四家試點企業(yè)之一。
泓華醫(yī)療創(chuàng)始人、CEO曾人雄對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展趨勢有自己的看法:不必糾結(jié)于到底是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”還是“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”,沉下心來做服務(wù),從患者、從醫(yī)護的角度來思考和打磨產(chǎn)品。
泓華醫(yī)療護士上門采樣
場景入手,打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療4.0代表企業(yè)
我國傳統(tǒng)的醫(yī)療體系建立于計劃經(jīng)濟時代,有先天不足的成分,無論從醫(yī)學(xué)人文、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)模式還是患者滿意度以及醫(yī)護人員的幸福感等方面,都有需要改進甚至改變的地方。
泓華醫(yī)療被曾人雄定位成一家對內(nèi)容負責(zé)的醫(yī)療科技新經(jīng)濟公司。經(jīng)過多年沉淀,泓華醫(yī)療基于北美的home care體系建立以醫(yī)療實體、互聯(lián)網(wǎng)診療和上門服務(wù)為基礎(chǔ),側(cè)重家庭醫(yī)養(yǎng),現(xiàn)已建立起了一套獨特的以家庭醫(yī)養(yǎng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)智能醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng),且在全國范圍內(nèi)規(guī)劃和建立了多家智能化國際保健醫(yī)院、康復(fù)中心、社區(qū)診所和護理站等,以最好的性價比為患者提供全醫(yī)學(xué)學(xué)科的基本臨床診療、慢病管理和全生命周期醫(yī)療健康服務(wù)。
與此同時,泓華醫(yī)療成為全球首個推出了視頻門診、視頻護士服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)企業(yè),獲得了全國和北京市第一張包含巡診、家庭病床服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(診療)牌照,并成為北京市互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)新試點單位,搭建起一個能夠連接醫(yī)生、護士和患者的一站式互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺。
泓華依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全方位醫(yī)療服務(wù)模式。這種模式突破時空局限,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“患者跑”,提高患者就醫(yī)體驗及診所運行效率,進一步提升診所對患者的服務(wù)能力,足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
通過這個平臺,泓華醫(yī)療為全國350個城市2300多個區(qū)縣的患者提供醫(yī)護上門、診療服務(wù)、家庭病床和慢病康護服務(wù)等家庭醫(yī)療服務(wù),在全球范圍內(nèi)提供24小時視頻門診、全國送藥到家等一站式醫(yī)療健康服務(wù)。
曾人雄和他帶領(lǐng)的泓華醫(yī)療要針對人們對醫(yī)療服務(wù)的新需求,重構(gòu)醫(yī)療場景和服務(wù)模式。把醫(yī)院圍墻里的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用場景完整地搬到了家里。
泓華在做的,是線上線下一體化、到店到家一體化,打破是“醫(yī)療”還是“互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)隔。
解決三大痛點
一直以來,國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)給公眾的印象一直是矛盾突出,主要包括以下三大痛點:
1、醫(yī)療資源不足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng),民眾存在“看病難”的問題
2、醫(yī)護人員待遇不高,
3、醫(yī)患關(guān)系不佳