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醫(yī)院床頭呼叫系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之問診預(yù)約(線上復(fù)診)

2023-10-18 12:27

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直是頗受關(guān)注的行業(yè),尤其在疫情之后,它的發(fā)展更是承受著市場與用戶的多方期待。本文作者以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系中的問診預(yù)約這一環(huán)節(jié),對產(chǎn)品的功能設(shè)計展開分析,與你分享。

打造移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,就是,通過移動互聯(lián)網(wǎng)將醫(yī)院與患者、醫(yī)院內(nèi)部(醫(yī)生、護(hù)士、領(lǐng)導(dǎo)層)、醫(yī)院與生態(tài)鏈上的各類組織機(jī)構(gòu)連接起來。以患者為中心,優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院資源能效,讓患者通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地的享受醫(yī)院的服務(wù),改善患者就醫(yī)體驗。

改變醫(yī)院傳統(tǒng)工作模式,實現(xiàn)操作移動化、管理移動化、決策移動化,讓醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)操作與管理決策變得觸手可及在線問診系統(tǒng),提升醫(yī)院的靈活性與快速反應(yīng)能力,促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的溝通、協(xié)作,提升醫(yī)院的創(chuàng)新能力。

根據(jù)目前醫(yī)院的實際情況,結(jié)合醫(yī)院需求和發(fā)展方向,醫(yī)院打造移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的第一期目標(biāo)為患者移動服務(wù)平臺+醫(yī)生移動工作平臺+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺。

患者通過公眾號使用問診預(yù)約服務(wù)在線問診系統(tǒng),根據(jù)就診人信息判斷是否存在線下就診記錄,可根據(jù)自身疾病情況選擇對應(yīng)的科室以及該科室中的醫(yī)生,獲取號源信息;確認(rèn)無誤后系統(tǒng)鎖定號源,在鎖號期間用戶確認(rèn)掛號信息是否正確,到預(yù)約掛號日期完成支付,進(jìn)行報到后掛號成功,進(jìn)入線上問診。

一、需求分析

目標(biāo)用戶:患者,患者親屬。

背景:便民,利民,減少患者到院次數(shù),通過線下與醫(yī)生進(jìn)行圖文視頻問診咨詢完成復(fù)診業(yè)務(wù)流程

1. 患者端

1)患者,患者家屬

2. 醫(yī)生端

1)醫(yī)生,醫(yī)助

3. 管理平臺

1)醫(yī)院運營方

二、業(yè)務(wù)流程分析

患者通過公眾號,打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁,使用問診預(yù)約服務(wù),可根據(jù)自身疾病情況選擇對應(yīng)的科室以及該科室中出診的醫(yī)生,完善就診人信息,判斷就診人線下存在就診記錄后,獲取號源信息;確認(rèn)號源信息無誤后填寫問診預(yù)約申請單系統(tǒng)鎖定號源,完成線下復(fù)診預(yù)約,在到達(dá)預(yù)約就診日期后,進(jìn)行線上報到,完成支付后預(yù)約掛號成功,開啟線上復(fù)診業(yè)務(wù)。

用戶在預(yù)約期間可以取消預(yù)約;或者超時自動取消預(yù)約。

用戶所選擇的就診人必須在醫(yī)院信息系統(tǒng)中存在就診記錄。

問診預(yù)約(線上復(fù)診)與傳統(tǒng)預(yù)約掛號的差異點在于:

三、功能及原型設(shè)計

用戶點擊首頁問診預(yù)約模塊,獲取醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)科室,患者端支持顯示為一級科室、二級科室,選擇科室后,判斷是否有默認(rèn)完善就診人,如果沒有提示添加選擇就診人-完善添加就診人,如果有默認(rèn)就診人,根據(jù)就診人信息獲取醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)科室內(nèi)醫(yī)生排班(不同醫(yī)院信息系統(tǒng)對于排班號源獲取參數(shù)要求不同)。

說明:

1.科室排序根據(jù)his返回順序排列

2.選擇科室進(jìn)入后,默認(rèn)展示全部日期下排期醫(yī)生,醫(yī)生排班號源his進(jìn)行返回。

醫(yī)生排序根據(jù)職稱排序:主任醫(yī)師,副主任醫(yī)師,主治醫(yī)師,醫(yī)生,其他。

相同醫(yī)生根據(jù)問診量排序,問診量越多排序越靠前。

3.候診人數(shù)為已經(jīng)報到,未完成患者數(shù)量

4.用戶點擊首頁問診預(yù)約模塊,查看醫(yī)生號源,選擇號源后進(jìn)行預(yù)約,完善問診預(yù)約單信息,確認(rèn)信息無誤后,提交鎖定號源,鎖定號源成功,問診預(yù)約單狀態(tài)變更。

說明:

1.病情描述:

病情描述非必填字段,字?jǐn)?shù)限制250字。

期望獲得幫助:

默認(rèn)3個標(biāo)簽,健康咨詢,續(xù)方拿藥,康復(fù)指導(dǎo)。

選擇一個標(biāo)簽(“健康咨詢”)后,顯示#我想獲得關(guān)于【健康咨詢】方面的幫助#

2.圖片上傳:

3.用戶填寫信息確認(rèn)無誤后,提交申請請求his進(jìn)行掛號,掛號成功問診預(yù)約申請單創(chuàng)建成功,用戶可以主動取消預(yù)約,在預(yù)約時間段前后30分鐘內(nèi)可以進(jìn)行報到,支付完成后等待醫(yī)生接診。

說明:

醫(yī)生端:

用戶端:

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