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醫(yī)院門診叫號(hào)系統(tǒng) 方案|智慧醫(yī)患預(yù)約問(wèn)診平臺(tái)解決方案

2023-10-18 12:27

智慧醫(yī)患預(yù)約問(wèn)診平臺(tái)解決方案

【系統(tǒng)引言】

智慧醫(yī)患預(yù)約問(wèn)診立足用戶剛需,直擊行業(yè)痛點(diǎn),打通用戶、醫(yī)生、醫(yī)院三方壁壘,智慧醫(yī)療健康app解決用戶“看病難,看病貴”的剛需問(wèn)題;落實(shí)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè),智慧醫(yī)療健康app兌現(xiàn)醫(yī)生價(jià)值與尊嚴(yán);實(shí)現(xiàn)醫(yī)院載體功能最大化,創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

【視頻急救-通過(guò)視頻呼救的方式,清楚展示現(xiàn)場(chǎng)情況及呼救者的精確位置,并遠(yuǎn)程為呼救者提供救護(hù)車到來(lái)前的急救指導(dǎo)。挽救生命,刻不容緩。

診前分析-通過(guò)診前溝通,平臺(tái)為用戶匹配、推薦精確的醫(yī)生。

預(yù)約就診-與醫(yī)生直接溝通,無(wú)需掛號(hào),杜絕重復(fù)檢查,減少80%成本。

循證醫(yī)療-平臺(tái)提供知名專家的循證服務(wù),跟蹤客戶的治療結(jié)果,提供診后康復(fù)建議。

代取報(bào)告-針對(duì)不方便到醫(yī)院收取報(bào)告的用戶,平臺(tái)提供代取代發(fā)快遞的服務(wù),減少用戶的麻煩。】

在傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀下,患者對(duì)醫(yī)院缺乏了解、信息不對(duì)稱,而看病難、看病煩、服務(wù)不到位導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張,部分醫(yī)院品牌形象缺乏。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只需輕動(dòng)手指,則一站式改善就醫(yī)體驗(yàn)。

北京撼動(dòng)科技有限公司(撼動(dòng)科技醫(yī)療行業(yè)軟件研發(fā)部)是一個(gè)專注于為醫(yī)院提供移動(dòng)醫(yī)療信息化建設(shè)的服務(wù)提供商,

旨在借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,致力于為患者提供一流的體驗(yàn)。

同時(shí),撼動(dòng)科技還專為醫(yī)院設(shè)計(jì)并提供完全貼合醫(yī)院流程的產(chǎn)品服務(wù),以追求“合作、創(chuàng)新、共贏”為服務(wù)目標(biāo),竭誠(chéng)希望通過(guò)我們?nèi)轿?、及時(shí)周到的服務(wù)為醫(yī)院移動(dòng)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2核心目標(biāo)

1.為醫(yī)院診療機(jī)構(gòu)提升品牌形象

為用戶展現(xiàn)醫(yī)院整體形象、先進(jìn)設(shè)備、權(quán)威專家及服務(wù)項(xiàng)目,讓用戶對(duì)其產(chǎn)生信任和好感。

2.吸引醫(yī)患資源

產(chǎn)品可以讓醫(yī)院通過(guò)該移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)做相關(guān)的宣傳推廣,已達(dá)到讓醫(yī)院通過(guò)該產(chǎn)品吸引大批用戶的目標(biāo)

3.緩解醫(yī)院普遍存在的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題

優(yōu)化我院現(xiàn)有診療流程,緩解我院普遍存在的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題,即掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì),繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì),檢查排長(zhǎng)隊(duì),看醫(yī)生時(shí)間短問(wèn)題。

4.緩解醫(yī)患信息不對(duì)稱問(wèn)題

為患者提供自助服務(wù),方便患者了解所患疾病、了解檢查化驗(yàn)項(xiàng)目、了解相關(guān)藥品、能夠看懂檢查化驗(yàn)單,能夠看懂處方,能夠索取自己的電子病歷等。部分解決了醫(yī)患信息不對(duì)稱問(wèn)題。一定程度上避免過(guò)度醫(yī)療等情況發(fā)生智慧問(wèn)診系統(tǒng),保護(hù)病人的合法權(quán)益。

5.配合試點(diǎn),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)

配合試點(diǎn),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng),引導(dǎo)患者分級(jí)就診,雙向轉(zhuǎn)診,緩解“看病難”。

3產(chǎn)品介紹

公司旗下核心產(chǎn)品”智慧醫(yī)患問(wèn)診”APP解決方案是真正意義上的面向門診全流程的移動(dòng)醫(yī)聯(lián)平臺(tái),是完全貼合醫(yī)院就診流程而設(shè)計(jì),并且提供了有效的醫(yī)患溝通平臺(tái),在提高了患者滿意度的前提下,也提升了醫(yī)生的服務(wù)水平。從問(wèn)診人體驗(yàn)出發(fā),以消息通知為核心,覆蓋門診就醫(yī)全流程,為問(wèn)診人提供便捷的門診服務(wù)。

3.1產(chǎn)品功能

1.預(yù)約掛號(hào)

拋棄了以往圖形導(dǎo)診過(guò)于專業(yè)化的疾病名詞,從患者實(shí)際體驗(yàn)出發(fā),改用以癥狀問(wèn)答為核心的交互模式,幫助患者完成初步分診,確定掛號(hào)科室

2.實(shí)時(shí)掛號(hào),可通過(guò)診療卡余額實(shí)時(shí)支付

實(shí)時(shí)獲取門診號(hào)源,實(shí)時(shí)鎖定號(hào)源,實(shí)時(shí)余額支付或銀行卡快捷支付,逆向流程窗口完成

3.智能候診

實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前排隊(duì)狀態(tài),減少患者焦慮,根據(jù)規(guī)則,提醒患者就診,減少反復(fù)問(wèn)詢

4.診療卡充值

允許問(wèn)診人實(shí)時(shí)查詢余額,支持主流銀行卡、借記卡充值

5.檢查報(bào)告和處方

報(bào)告生成后,第一時(shí)間通知問(wèn)診人,避免反復(fù)查詢和焦急等待

6.診后針對(duì)療效和態(tài)度評(píng)價(jià)

即實(shí)現(xiàn)了公開監(jiān)督,又可以幫助患者更準(zhǔn)確的選擇特長(zhǎng)醫(yī)生

7.承載合作醫(yī)院落地

方便患者雙向轉(zhuǎn)診,某某區(qū)醫(yī)生在線溝通建立信任,了解最新專家巡診信息

8.實(shí)名認(rèn)證賬戶體系和診療卡綁定

以家庭為單位,覆蓋老人和小孩,一人注冊(cè)賬戶,意味著一個(gè)家庭都可以享受便民醫(yī)療APP帶來(lái)的方便、快捷的就醫(yī)體驗(yàn)。無(wú)論是尚不具備獨(dú)立行為能力的孩子,還是缺乏必要知識(shí)和操作能力的老人,都可以在主賬戶的輔助下,完成診療全過(guò)程

9.醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)

簡(jiǎn)單易懂的醫(yī)療知識(shí)庫(kù),向患者普及科學(xué)的醫(yī)學(xué)常識(shí),以傳播科普信息為出發(fā)點(diǎn)智慧問(wèn)診系統(tǒng),提供獲得認(rèn)證的醫(yī)療科學(xué)知識(shí),并在未來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)充相關(guān)預(yù)防等醫(yī)療信息內(nèi)容,擴(kuò)大科普信息的受眾和影響力

3.2 APP就診流程圖(見(jiàn)APP)

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