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疫情在很大程度上改變了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。據(jù)2020年2月12日的報道，在新冠肺炎疫情爆發(fā)才1-2個月時，平安好醫(yī)生的平臺累計訪問量就已經(jīng)達(dá)到了11.1億人次，APP新注冊用戶量比疫情之前增長了10倍，同時帶來了線上問診需求量的急劇增加。好大夫平臺的單日問診量也達(dá)到了8萬余單，基本上從那時開始，大家開始養(yǎng)成在線看病的習(xí)慣。

未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更是需要在追求利潤和公平性之間找到平衡點。需要更多醫(yī)院和企業(yè)的共同參與。

疫情帶來行業(yè)拐點

疫情之下，不管是出行，還是住宿，基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展勢頭都略有回落，唯獨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，市場交易份額一直上升。比如說共享住宿在2020年基本上沒有直接融資額了，但是共享醫(yī)療仍然增長較快。

用戶規(guī)模方面，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶規(guī)模也在穩(wěn)步增長，根據(jù)《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，中國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.39億，占整體網(wǎng)民的23.7%，較2020年12月增長2453萬。結(jié)合幾個互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)民使用率來看，在線醫(yī)療在半年內(nèi)，用戶規(guī)?；旧媳３至烁哂?0%的增長。在線教育的網(wǎng)民使用率已經(jīng)有所回落，同時和在線醫(yī)療一樣增長較快的應(yīng)用是在線辦公和網(wǎng)上外賣。人們的就醫(yī)、工作和飲食習(xí)慣，在疫情期間都發(fā)生了較大的變化。疫情培養(yǎng)了用戶的線上診療習(xí)慣，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺后續(xù)客戶留存黏性奠定基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)來源：《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2021年9月

根據(jù)安永2021年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：曙光初現(xiàn)》，2015-2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的年復(fù)合增速為44%，處于超高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。根據(jù)IQVIA的預(yù)測，受政策利好影響，今后三年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)模將以高于20%的年復(fù)合增長率繼續(xù)擴張。

然而，即使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以如此快的速度增長，整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在我國衛(wèi)生總支出中的占比僅從0.38%（2015年）漲到了1.03%（2019年）。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚存很大的發(fā)展空間，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療切入的點仍然較少。

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

來源：《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究報告》，36氪研究院，2020年4月

從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，互聯(lián)網(wǎng)可以直接切入整個醫(yī)療服務(wù)，包括掛號、問診、遠(yuǎn)程診療等。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也可以切入醫(yī)藥的流通。在整個醫(yī)療過程中，用藥是很重要的環(huán)節(jié)，醫(yī)藥的流通模式也分為To B和To C端，比如餓了么切入To C端，九州通切入To B端，這兩種模式有所不同。

醫(yī)療保險方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中對患者而言很重要的事情是，是否能用醫(yī)療保險覆蓋費用的支出，現(xiàn)實是很多場景無法使用醫(yī)保，這種情況下很多商保可以介入，包括一些互聯(lián)網(wǎng)的保險公司。

健康管理方面，醫(yī)療不應(yīng)該僅僅在生病時才去關(guān)心，平時就應(yīng)該關(guān)心，所以健康管理至關(guān)重要。目前健康管理行業(yè)還未充分發(fā)揮它的作用，如果能夠在健康管理上多投入一點，后面就可能減少疾病的發(fā)病率從而降低治療的費用。

最后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特性，應(yīng)該結(jié)合科技的發(fā)展。雖然現(xiàn)在有一些相關(guān)的新聞報道，包括一些案例通過5G技術(shù)做遠(yuǎn)程手術(shù)，但是目前這項技術(shù)的普及率較低，能做的手術(shù)也較少。如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要得到好的發(fā)展，人機協(xié)同非常重要，這不是簡單的交互，而是背后有高科技在支撐。科技屬于基礎(chǔ)建設(shè)，包括源端的硬件設(shè)備；再比如面向醫(yī)療端的、醫(yī)生端的、支付端的、患者端的、醫(yī)藥端的。各行各業(yè)有很多公司正在切入其中，而且這幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療行業(yè)更新迭代得非?？?。

特別地，對于面向C端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，較好的邏輯是直接把產(chǎn)業(yè)分成三類。一是直接圍繞疾病提供服務(wù)的，比如大家熟悉的平安好醫(yī)生、好大夫、春雨醫(yī)生等；二是圍繞藥品提供服務(wù)的，如賣藥、送藥；三是圍繞內(nèi)容提供服務(wù)的，更多相當(dāng)于健康管理，并不是急需去醫(yī)院的環(huán)節(jié)才會用到的。整個圍繞這三端，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療貫穿看病的過程中。

處方藥成為行業(yè)突破口

賣藥成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者說巨頭企業(yè)切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)非常重要的突破口。我們有兩個初步結(jié)論：

（1）千億市值的阿里健康、京東健康已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，但利潤并不高

互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)后剛剛實現(xiàn)贏利，但是利潤非常低。甚至很多早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)目前仍然處于虧損狀態(tài)。

（2）隨著處方外流以及線上銷售放開，醫(yī)藥電商成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療率先突破的細(xì)分市場