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家屬探視系統(tǒng) 在線問診:3大誤區(qū),3重真相,3副解藥

2023-10-18 12:03

谷歌的I/O大會(huì)上發(fā)布了人工智能檢測(cè)皮膚病檢測(cè)APP,用戶只需要上傳三張出現(xiàn)癥狀區(qū)域的皮膚照片,該應(yīng)用程序就會(huì)利用其對(duì)288種皮膚狀況的了解,提出潛在的匹配。

如果對(duì)未來進(jìn)行猜想,“智能化”或許將是在線問診的終極模式,但如何呈現(xiàn)?仍是一個(gè)未解之謎。

但從目前的成果來看,在線問診就像是5年前的在線教育,正在以革新為命題,從一個(gè)資本冷落的低谷,變成一片充分競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng)。

在醫(yī)療服務(wù)越來越市場(chǎng)化的今天,在線問診平臺(tái)如春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問診讓有限的醫(yī)療資源得到了充分利用,在給患者帶來極大便利的同時(shí),也存在一定的局限性。

良醫(yī)財(cái)經(jīng)將解析市場(chǎng)的3大誤區(qū)與用戶的3重真相,為在線問診平臺(tái)提供3副解藥。在拆解在線問診難以逾越的頑疾,同時(shí)思考它的無限未來和無限生機(jī)。

良醫(yī)財(cái)經(jīng)「產(chǎn)業(yè)觀察」第25篇。

主筆/ 阿布

內(nèi)容架構(gòu)師/ 丹丹

出品/ 良醫(yī)財(cái)經(jīng)

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市場(chǎng):在線問診是付費(fèi)的好生意嗎?

紅海商機(jī)的“3大誤區(qū)”

從市場(chǎng)規(guī)???,在線問診市場(chǎng)的天花板在哪?

2016-2018年每年新增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不超過100家。2019年以來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng),2019年新增223家,2020年1-9月新增244家。中國(guó)已上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院超600家。

2015年,在線問診就有了苗頭,可以說是在線問診的雛形1.0時(shí)代。這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)PC還是王者,像百度知道、天涯社區(qū)、百度貼吧等,都有或多或少涉及疾病的咨詢和討論。

“有事找度娘”,那個(gè)時(shí)候網(wǎng)友自我看病用的最多的就是百度,這種現(xiàn)象也產(chǎn)生了“別百度看病”、“什么病都是絕癥”的笑話。

但轉(zhuǎn)眼間,以微信支付為首的移動(dòng)支付出現(xiàn),顛覆了知識(shí)領(lǐng)域的價(jià)值變現(xiàn)的問題,徹底點(diǎn)燃了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與者們的熱情。

當(dāng)時(shí)羅振宇提出了一個(gè)概念:知識(shí)付費(fèi)。于是出現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品:分答。雖然不是主打醫(yī)療問診,但當(dāng)年入駐了很多醫(yī)生大V。

醫(yī)療咨詢,成為知識(shí)付費(fèi)的最為剛性的需求。很多在線醫(yī)療產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)期創(chuàng)立或迭代。早期的有好大夫、平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生,后來有丁香醫(yī)生、愛問醫(yī)生,也就是在線問診的2.0時(shí)代。

但因?yàn)殡y解盈利問題,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療紅火了一小段時(shí)間后快速的熄了火。直到疫情的爆發(fā),讓在線問診走到了3.0階段。從疫情防控、問診剛需到政策加碼,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為潮頭的浪花,被沖到天際,很多公立醫(yī)院紛紛上馬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,并開始在這方面的投入。

坐了幾年冷板凳,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終于熱起來。但能持續(xù)到何時(shí)?

據(jù)測(cè)算,中國(guó)在線問診市場(chǎng)規(guī)模在未來5年將飛速攀升,到2025年,將達(dá)到1980億。這個(gè)數(shù)字是2015年的198倍。

紅海市場(chǎng)格局已現(xiàn),但仍有潛力。擺在在線問診海量用戶這個(gè)“金礦”面前的,是如何商業(yè)化的問題。

目前上市的幾家以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為核心的企業(yè)看,只有阿里健康和京東健康能夠盈利。一個(gè)共同點(diǎn)是:大廠電商背景、都依靠賣藥盈利。

盈利問題難解之外,擺在在線問診面前的,還有3大誤區(qū)。

誤區(qū)1:在線問診是流量入口

一個(gè)重要的問題:在線問診是流量生意嗎?

疫情發(fā)生后,在線醫(yī)療平臺(tái)的線上問診量呈激增之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)期間,在線問診領(lǐng)域獨(dú)立App日活最高峰達(dá)到671.2萬(wàn)人,最大漲幅接近160萬(wàn)人。疫情期間,僅在好大夫在線問診平臺(tái)上,日均新注冊(cè)用戶數(shù)相比去年12月增長(zhǎng)了350%,高峰時(shí)期的日均在線問診需求量環(huán)比增長(zhǎng)648%。與此同時(shí),新注冊(cè)申請(qǐng)的醫(yī)生數(shù)在高峰時(shí)期,單日申請(qǐng)量達(dá)到平時(shí)的8到10倍。

最近,阿里健康的一組新數(shù)據(jù),突出了流量的重要性。據(jù)阿里健康方面的數(shù)據(jù)顯示:阿里健康醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)超5.2億。

這是什么概念?相當(dāng)于全國(guó)每3個(gè)人就有一個(gè)使用過阿里健康提供的服務(wù)。日均在線問診服務(wù)量已經(jīng)超過18萬(wàn)人次。這是什么概念?相當(dāng)于約36個(gè)一線城市三甲醫(yī)院日均門診量之和。

再看電商業(yè)務(wù),阿里健康醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)中,商品SKU數(shù)量在2021財(cái)年達(dá)到3300萬(wàn)個(gè)。這是什么概念?相當(dāng)于5500個(gè)沃爾瑪社區(qū)店內(nèi)全賣健康商品。

阿里的巨大平臺(tái)作用,將更多流量引入阿里健康。但不能簡(jiǎn)單粗暴的說,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是流量生意。

流量的背后還有醫(yī)療問題。換而言之,互聯(lián)網(wǎng)教育為何走到今日的境地?通過營(yíng)銷換營(yíng)收的背后,就是一些企業(yè)將教育的本質(zhì)理解為流量生意。

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