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在線問診、義診、線上購藥等服務(wù)，滿足了人們“不能出門、但要看病”的需求。

“張大姐，看了您的資料，基本上可以排除乳腺癌。”9月5日晚7點(diǎn)多，居住在濟(jì)南市市中區(qū)的張女士收到北京某醫(yī)院腫瘤科李醫(yī)生的線上問診回復(fù)。

此前，張女士已根據(jù)醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)門診”推文指引，將近期的身體狀況、乳腺B超檢查報(bào)告，以圖文視頻形式上傳至助理郵箱?！拌b于您44歲的年齡，建議還是再做一個(gè)鉬靶?！崩钺t(yī)生又發(fā)來幾段語音，認(rèn)真分析了張女士的病情。幾分鐘后，張女士在線完成了支付。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，人們對(duì)線上問診接受度越來越高。加上近幾年歷經(jīng)疫情的考驗(yàn)，在線診療以其便捷、高效的就診體驗(yàn)，被不同年齡層人群接受。同時(shí)，不少用戶也在心里畫上了問號(hào)——線上問診，靠譜嗎?

線上問診實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源均衡發(fā)展;問診平臺(tái)魚龍混雜什么是互聯(lián)網(wǎng)問診，一不小心就踩坑……不少市民通過12345熱線發(fā)聲。

不少市民有過線上問診的經(jīng)歷。

現(xiàn) 狀 網(wǎng)上問診魚龍混雜

“我們不用再奔波，也能得到專業(yè)解答?！睆埮空f，省心省力省時(shí)，線上問診很方便。

與張女士的線上就醫(yī)體驗(yàn)不同，市民王鑫前幾日因孩子腺樣體肥大，線上問診?！皠偛?，那個(gè)專家的助理給我回電，說是中藥費(fèi)用3000多元。”王鑫表示，“病史也沒問，就看了下孩子的舌苔，還是晚上視頻看的?！彼X得可信度不高。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少市民或多或少都有過線上問診的經(jīng)歷，就診體驗(yàn)各有不同。

8月中旬，王明宇因皮膚瘙癢等癥狀線上問診?！暗谝淮?，沒有熟悉的平臺(tái)，醫(yī)生只跟我溝通了幾句，就開了一大堆藥，花費(fèi)較高但沒效果?！蓖趺饔罱榻B，“更換線上平臺(tái)后，找到了有詳細(xì)簡介的醫(yī)生。問診時(shí)，先讓我上傳以往的檢查報(bào)告單，詢問個(gè)人情緒、飲食習(xí)慣、睡眠

情況、往年用藥等?！彼f，醫(yī)生在全面了解后，才決定轉(zhuǎn)入中西醫(yī)治療，用中藥泡藥浴、中藥濕敷，再配合一種西藥內(nèi)服?！斑@段時(shí)間，康復(fù)效果還不錯(cuò)?！?/p>

醫(yī)生張遠(yuǎn)飛表示，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺(tái)推出的在線問診、義診、線上購藥等服務(wù)，緩解了部分地區(qū)實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源不足的壓力，又及時(shí)滿足了人們“不能出門、但要看病”的需求。在此過程中，找準(zhǔn)大夫非常關(guān)鍵，否則容易踩坑。

“線上問診是一項(xiàng)非常值得提倡的新生事物，但魚龍混雜現(xiàn)象較為嚴(yán)重。”張遠(yuǎn)飛介紹，權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，具備嚴(yán)格的醫(yī)師準(zhǔn)入機(jī)制，醫(yī)生不僅要具有醫(yī)師證、實(shí)體醫(yī)院執(zhí)業(yè)資格證，以及獨(dú)立臨床經(jīng)驗(yàn)，還需要取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)。

市 場 源于信任的“知識(shí)付費(fèi)”

線上問診的市場情況如何?

“從今天開始，不接受私人個(gè)體化線上免費(fèi)問診。如果您有什么問題，可以通過官方平臺(tái)進(jìn)行在線付費(fèi)問診?！庇浾咴谀炒髮W(xué)附屬醫(yī)院推出的線上問診平臺(tái)看到一位主任醫(yī)師的短視頻聲明。

該醫(yī)生通過實(shí)名認(rèn)證，上傳了詳細(xì)的個(gè)人資料。以豐富的圖文標(biāo)注“專業(yè)擅長”“醫(yī)生簡介”“線上線下出診時(shí)間與地點(diǎn)”。其中，線上問診平臺(tái)在每日的掛號(hào)指導(dǎo)一欄，明確標(biāo)注了該醫(yī)生“普通門診、專家門診的醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)分別是20元、40元”，線上圖文咨詢79元/次，電話咨詢200元/次。

記者看到不少用戶留言：200元，足不出戶就能接受專家診療，很劃算!想預(yù)付200元，等到需要時(shí)直接問診，擔(dān)心后期會(huì)漲價(jià);不是收費(fèi)不收費(fèi)的問題，是對(duì)醫(yī)生和患者行為予以規(guī)范和保護(hù)的問題……

“患者對(duì)該醫(yī)生‘知識(shí)付費(fèi)’的認(rèn)可，是建立在日常信任的基礎(chǔ)上?！蹦橙坠⑨t(yī)院的李云峰大夫回憶，前幾天，有位患者拿著一張線上問診的中藥方復(fù)診?！耙婚_就是三個(gè)月的藥，患者的西藥還沒停。后來效果不好，線上醫(yī)生又繼續(xù)給開了兩個(gè)月的藥。每服藥方都是幾味，甚至幾十味藥。這位醫(yī)生是否做到了辨證論治，我很質(zhì)疑。”