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2月17日，寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心利用“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康”平臺(tái)，對湖北省襄陽市職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院新冠肺炎病例進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。新華社記者 王 鵬攝

3月17日，中國醫(yī)生在杭州通過微醫(yī)全球抗疫平臺(tái)為海外同胞提供免費(fèi)在線咨詢服務(wù)，指導(dǎo)如何進(jìn)行科學(xué)防護(hù)。龍 巍攝(人民視覺)

3月24日，浙江省湖州市南潯區(qū)人民醫(yī)院呼吸科楊秀智醫(yī)生通過錄制視頻等形式，講解肺結(jié)核預(yù)防方法互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?風(fēng)險(xiǎn)隔離，提高市民對結(jié)核病危害的認(rèn)識(shí)。劉春輝攝(人民視覺)

“新冠肺炎到底怎么治療？得了新冠肺炎，怎樣才可以出院？”伴隨著這些問題，武漢同濟(jì)醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任醫(yī)師汪濤，與網(wǎng)友在線交流起來。

這一幕，發(fā)生在“好大夫在線”APP上。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“好大夫在線”與人民日報(bào)客戶端、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP聯(lián)手，邀請了21萬名醫(yī)生進(jìn)行免費(fèi)義診活動(dòng)。并提示用戶，“如果不是危急重癥，不要盲目去醫(yī)院，先在網(wǎng)上問醫(yī)生”。

事實(shí)上，這是新冠肺炎疫情發(fā)生之前，就已經(jīng)開始的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。但在疫情防控期間，因?yàn)榫蛹腋綦x、醫(yī)院大幅減少接診量等原因，這一服務(wù)需求量大幅上升。甚至，遠(yuǎn)程診療已經(jīng)走出國門，開始面向全球提供“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”服務(wù)。

在前不久發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》中，幾次提到“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”，對這種新服務(wù)模式給予肯定。

線上也能看好病

據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，好大夫在線的問診量每天在20萬單左右，增長了10倍之多。每天接診20萬患者，這對任何一家醫(yī)院來說都是不可能完成的任務(wù)，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以調(diào)動(dòng)全國的醫(yī)生資源。從1月22日到2月25日，一個(gè)月時(shí)間，好大夫線上總問診量超過426萬，其中和肺炎相關(guān)的咨詢占到了20%，平均每天有2萬多名醫(yī)生在線問診。

這絕非孤例。疫情初期，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院于1月23日緊急上線“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”，提供在線義診、心理咨詢、便民門診、中醫(yī)藥咨詢及遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)。截至3月13日10時(shí)，新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)訪問量超過1.25億次，48581名醫(yī)生在線接診，累計(jì)提供醫(yī)療咨詢服務(wù)161.2萬人次。除此之外，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院還為武漢開通了一條特別的空中救援通道。10余天時(shí)間，為當(dāng)?shù)?萬多人提供了在線復(fù)診、醫(yī)保開藥、送藥到家等全流程服務(wù)。

事實(shí)上，疫情防控期間，阿里健康、春雨、企鵝醫(yī)生、平安好醫(yī)生等10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的問診量都大幅增長。這背后，離不開一系列政策支持。

2月3日，國家衛(wèi)生健康委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》；2月6日，國家衛(wèi)健委下發(fā)《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》；2月26日，國家衛(wèi)健委印發(fā)《關(guān)于開展線上服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)湖北疫情防控工作的通知》，要求加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、推進(jìn)人工智能服務(wù)等方式拓展線上服務(wù)空間，緩解線下診療壓力，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)模式；同日，武漢市醫(yī)療保障局為微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院武漢專區(qū)開通醫(yī)保支付；3月2日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng) ”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確常見病、慢性病患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診可依規(guī)進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷。

工信部數(shù)據(jù)顯示，目前全國191家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及近100家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院針對疫情提供在線義診，緩解線下醫(yī)院壓力。工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正大力推進(jìn)信息技術(shù)在“在線診療”“數(shù)字健康”方面的應(yīng)用，加大5G等基礎(chǔ)設(shè)施在醫(yī)療系統(tǒng)的布局，推動(dòng)醫(yī)院信息化、醫(yī)療設(shè)備智能化、在線平臺(tái)便捷化。

在疫情防控當(dāng)中，這樣的平臺(tái)發(fā)揮了重要作用。

1月20日，丁香園成立了“疫情應(yīng)急小組”，并決定立即開發(fā)疫情地圖。1月21日凌晨，標(biāo)注清晰、一目了然的“丁香園”疫情地圖上線。最初，這份疫情地圖只有地圖模塊、全國數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、疾病常識(shí)等用戶最急需的幾個(gè)功能。后來它不斷被豐富，辟謠與防護(hù)、線上問診、實(shí)時(shí)播報(bào)、疾病知識(shí)、同乘查詢、在線問診、物資供應(yīng)等功能陸續(xù)上線。

1月26日上線以來，至3月25日，京東健康在線問診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)用戶超過600萬人次，日均問診量達(dá)12萬，高峰時(shí)期1小時(shí)之內(nèi)就可接到問診需求近1萬人次。

2月10日，針對湖北非新冠病人的用藥需求，京東上線湖北慢病用藥求助信息公益平臺(tái)，在短短20天里，就收到湖北地區(qū)超過1.7萬條慢病患者的斷藥求助信息，為絕大部分?jǐn)嗨幥笾哌M(jìn)行了藥品信息的有效反饋。

在中國抗擊新冠肺炎疫情期間，這些線上產(chǎn)品發(fā)揮各自功能，為戰(zhàn)疫獻(xiàn)策，緩解壓力，也鼓勵(lì)隔離在家的人群積極應(yīng)對疫情。

從在線咨詢到“數(shù)字健康”