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醫(yī)療對講系統(tǒng) 快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,居然有這么多便民功能

2023-10-18 11:58

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時代所致,也是時代所需,代表了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向。數(shù)字化醫(yī)療到底能帶給我們什么?又面臨著哪些挑戰(zhàn)和問題。上海市兒童醫(yī)院于廣軍院長日前做客《醫(yī)療大咖說》,講述了我院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的爆發(fā)式增長需求】

張譯心:

這兩年疫情的反復(fù)性和不確定性,讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的需求出現(xiàn)了爆發(fā)式增長,促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展,那么現(xiàn)在上海互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展到了怎樣的階段?

于廣軍:

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是從2015年開始興起的,有關(guān)部門正式通過制度規(guī)范是在2018年,從而快速發(fā)展。2020年以來,隨著疫情防控的常態(tài)化,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。

上海第一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是在2020年2月28日前后開始的,當(dāng)時有6家醫(yī)院率先獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在疫情防控期間發(fā)揮了非常重要的作用,尤其是解決慢性病患者復(fù)診問題,起到了非常關(guān)鍵的作用。

2021年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入了新階段,不僅僅是為了疫情防控,更重要的是承擔(dān)了促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的職責(zé),在推進(jìn)便民就醫(yī)的七個場景中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是重要載體。

張譯心:

您剛才提到了醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,我們應(yīng)該如何理解這個概念?它和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一個意思嗎?

于廣軍:

今年年初,上海市委市政府提出整個城市都要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),促進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)院走向智慧醫(yī)院。

我們認(rèn)為智慧醫(yī)院包含三個方面:首先是智慧服務(wù),面向我們廣大的患者;第二是智慧臨床,面向我們的醫(yī)護(hù)人員;第三是智慧管理,面向我們的運營和建設(shè)。對廣大的市民來說,智慧服務(wù)是最直接、最現(xiàn)實,也是最有獲得感的。

上海市委市政府在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,確定了便民就醫(yī)的七個場景,包括精準(zhǔn)預(yù)約、智能預(yù)問診、互聯(lián)互通、核酸自助檢測以及智慧急救。這七個場景想要有效實現(xiàn),那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是一個有效的載體。比如患者要實現(xiàn)智慧預(yù)約,就需要通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;普通市民想要實現(xiàn)核酸自助檢測,也要通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來實現(xiàn)。所以,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,首當(dāng)其沖的。

【全流程健康管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0版】

張譯心:

上海市兒童醫(yī)院已經(jīng)拿到上海公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照,目前我們的定位和規(guī)劃是什么?在這個過程中積累了哪些運營上的經(jīng)驗?

于廣軍:

我們兒童醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,有一個重要的目標(biāo)就是促進(jìn)我們的醫(yī)療服務(wù)模式,走向線上和線下的有機(jī)結(jié)合,促使我們的醫(yī)療服務(wù)模式,實現(xiàn)診前、診中、診后全流程的覆蓋,同時促進(jìn)我們實現(xiàn)全程的健康管理。

上海兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是從2016年開始籌劃和運營建設(shè)的,去年正式獲取牌照,無論是服務(wù)群體的數(shù)量還是服務(wù)滿意度,在上海都是名列前茅的。回顧下來,我們覺得有這么幾點體會。

首先,通過需求來牽引,體驗為王,這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的第一大特點,從患者最迫切的需要入手?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院從預(yù)約就醫(yī),手機(jī)支付這些老百姓最直接的感受出發(fā),提供比較好的服務(wù)。

第二,我們需要激勵專家,讓他們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供服務(wù)的過程中,有更強(qiáng)的獲得感,榮耀感和自豪感。

第三,需要科技支撐和制度創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)過程中,要用先進(jìn)的技術(shù),包括就是說人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)的技術(shù),讓我們系統(tǒng)應(yīng)用的使用體驗更好。制度創(chuàng)新也非常重要,因為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能落地,就需要有相應(yīng)的制度,比如準(zhǔn)入制度,國家政府要許可。

另外,我們在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的過程中,醫(yī)保支付也非常重要。去年疫情防控期間,得益于醫(yī)保部門的大力支持,我們率先在全國實現(xiàn)了兒童醫(yī)保的在線支付。包括藥品配送也非常重要,線上確認(rèn)后,患者的藥品如何抵達(dá)他們手中,就需要比較好的物流平臺。我們和上藥、國藥聯(lián)合,做了兒童的專屬配藥倉,促使藥品配送落地。

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