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移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)紛紛布局線下，開設(shè)診所似乎已經(jīng)成為一大趨勢(shì)。于今年1月18日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的丁香診所已經(jīng)運(yùn)營(yíng)3個(gè)多月。移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)為何發(fā)力線下？丁香園的線下布局發(fā)展如何？移動(dòng)醫(yī)療的線下診所如何差異化發(fā)展？4月27日，獨(dú)角獸工作室醫(yī)聊不打碼邀請(qǐng)丁香園品牌總監(jiān)趙杏兒與我們分享丁香園的線下診所之路。

為什么布局線下診所？

作為一家典型的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司，丁香園為何開始布局線下業(yè)務(wù)，自建診所，這是首先引起人們關(guān)注的一點(diǎn)。

趙杏兒表示，醫(yī)療可以分為核心和外周兩個(gè)部分，外周指掛號(hào)、支付，化驗(yàn)、查詢等線上平臺(tái)+線下診所模式，核心則是醫(yī)生對(duì)患者的診斷和治療。目前，很多公司圍繞醫(yī)療外周做多維度的撬動(dòng)，但對(duì)于核心問(wèn)題的解決還是沒人去啃硬骨頭。丁香園一直從內(nèi)容、工具、服務(wù)滿足醫(yī)生全方位的需求，但這樣的模式離醫(yī)療的核心還是有距離。丁香園決定布局線下診所，很大的原因是想要在核心診療方面找到更好的解決方案。

從更宏觀的角度去講，中國(guó)醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)和分布不均衡、不合理，丁香園布局線下診所也是希望能進(jìn)行更好的資源配置，能將丁香園這些年在互聯(lián)網(wǎng)端、醫(yī)生端積累的優(yōu)勢(shì)連接釋放出來(lái)。

線下診所如何差異化發(fā)展？

除了注重對(duì)患者的服務(wù)，丁香診所在發(fā)展中還有哪些策略和規(guī)劃，也是人們關(guān)注的問(wèn)題。

趙杏兒表示，目前丁香診所共有醫(yī)務(wù)人員36人線上平臺(tái)+線下診所模式，設(shè)置兒科、婦科、內(nèi)科、外科四個(gè)科室。丁香診所未來(lái)的盈利模式不想只是依賴基礎(chǔ)的門診，還希望提供慢病管理的產(chǎn)品服務(wù)。她認(rèn)為，只以客流到店模式做診所意義不太大。除了患者到店進(jìn)行診療服務(wù)，在家也能享受遠(yuǎn)程的服務(wù)和幫助，這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療更大的價(jià)值。

目前，丁香診所已經(jīng)有兩個(gè)比較成型的健康產(chǎn)品，一個(gè)是兒童發(fā)育評(píng)估，一個(gè)是成人健康管理。丁香診所希望通過(guò)兩個(gè)產(chǎn)品，不僅覆蓋到患者本身，還能夠覆蓋到患者家庭的健康管理需求。

當(dāng)然，提供慢病管理的產(chǎn)品服務(wù)也意味著，診所必須面對(duì)接待能力、壓力測(cè)試方面和產(chǎn)品研發(fā)速度之間的調(diào)整和均衡。趙杏兒坦言，產(chǎn)品研發(fā)、打磨、跑通所有流程將是丁香診所發(fā)展面臨的最大問(wèn)題。

除此之外，丁香診所投入自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了管理系統(tǒng)——丁香云管家，并于今年3月底正式對(duì)外開放發(fā)布。

在趙杏兒看來(lái)，丁香云管家系統(tǒng)的開放涉及到未來(lái)丁香診所整體生態(tài)構(gòu)建的關(guān)鍵一環(huán)。丁香診所不只是把自己的模式跑出來(lái)，而是希望通過(guò)丁香云管家系統(tǒng)，讓以患者為中心的理念能夠形成一個(gè)診所管理系統(tǒng)，診所管理系統(tǒng)開放給更多中小型診所，將理念以工具形式傳播出去。

關(guān)于丁香診所未來(lái)的擴(kuò)張問(wèn)題，趙杏兒則表示，丁香園布局線下全部采用自建診所、全職聘請(qǐng)醫(yī)生模式，籌備期不會(huì)太短，現(xiàn)在看來(lái)，丁香診所復(fù)制一家店需要4~6個(gè)月。今年，丁香診所預(yù)計(jì)會(huì)擴(kuò)張至5家，目前在杭州的第二家診所正在籌備中。返回搜狐，查看更多