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分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 幾乎全部入不敷出!中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賠慘了

2023-10-18 11:49

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索發(fā)展中,還存在一些亟待關(guān)注和解決的問(wèn)題。

在新冠疫情的助推下,2015年才誕生概念的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,如今發(fā)展得如火如荼。

國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心聯(lián)合健康界撰寫(xiě)的《2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示,截至2020年12月31日,全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量累計(jì)達(dá)到1004家。除新疆、新疆建設(shè)兵團(tuán)、西藏、貴州、北京外,其他27個(gè)省市自治區(qū)直轄市均已建設(shè)布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

其中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),醫(yī)院獨(dú)自建設(shè)并運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占比61.0%,成為一種主流。

與此同時(shí),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前還存在入不敷出、“建而不用”、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。

疫情下實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),公立三級(jí)及以上醫(yī)院成建設(shè)主力軍

2018年之前,受制于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入難、用戶教育成本相對(duì)較高、政策環(huán)境尚不成熟等原因,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展落地受到很大制約。

這一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要分布在東南部省份及銀川,服務(wù)范圍多以醫(yī)學(xué)咨詢、預(yù)約掛號(hào)等非核心醫(yī)療及便民服務(wù)為主。

2020年,受到新冠肺炎疫情及其帶來(lái)的相關(guān)限制政策的影響,互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。尤其是實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,參與科室、參與醫(yī)生、診療人次均出現(xiàn)了倍增式增長(zhǎng)。

相比2019年,實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,參與科室同比增長(zhǎng)121.0%,參與醫(yī)生同比增長(zhǎng)177.9%,年診療人次同比增長(zhǎng)150.0%。

究其緣由,一方面,由于新冠疫情防治的政治任務(wù)要求,絕大多數(shù)公立醫(yī)院為完成上級(jí)任務(wù),紛紛建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。部分省市的相關(guān)政策文件中甚至明確規(guī)定,把建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)作為新三甲醫(yī)院評(píng)審的硬性指標(biāo)之一;

另一方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下醫(yī)院優(yōu)化患者就診流程,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的必然發(fā)展方向。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,原本互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)起方包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)健委、醫(yī)保局、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、藥企、保險(xiǎn)公司等不同機(jī)構(gòu)。但隨著2018年的管理辦法的落地實(shí)施,公立醫(yī)院正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)主力軍,占比近7成。

其中,在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面,三級(jí)及以上醫(yī)院占比超過(guò)8成。此外,綜合醫(yī)院建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院比例接近7成。專科醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的,普遍是皮膚病???、精神心理病專科、眼病專科和腫瘤??频葘I(yè)類醫(yī)院。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的具體建設(shè)過(guò)程中,可分為H型(醫(yī)院獨(dú)立建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)、H+I型(醫(yī)院與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,法人是醫(yī)院)和I型(企業(yè)依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)這三大模式。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),醫(yī)院獨(dú)自建設(shè)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式是主流,占比為61.0%。此外,企業(yè)與醫(yī)院共建的H+I型模式,由于雙方責(zé)任和定位明確,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),正越來(lái)越受到青睞。

此外,目前,非核心醫(yī)療業(yè)務(wù)的“醫(yī)學(xué)咨詢”和便民服務(wù)業(yè)務(wù)的“掛繳查”是目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用最多、最成熟的幾類業(yè)務(wù),也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能模塊開(kāi)發(fā)的“必選項(xiàng)”。

幾乎全部入不敷出,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化診療規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié):先開(kāi)通在線預(yù)約掛號(hào)、在線支付(第三方支付、銀聯(lián)支付)、報(bào)告查詢、網(wǎng)絡(luò)門(mén)診咨詢等業(yè)務(wù),與院內(nèi)HIS系統(tǒng)完成對(duì)接,最后還要打通政府平臺(tái)專網(wǎng),保證互聯(lián)互通,并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)管平臺(tái)接受監(jiān)管。

并且,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)完成后,仍需后續(xù)不斷的功能開(kāi)發(fā)和完善??梢砸?jiàn)得,這是一個(gè)持續(xù)的投入和支出。但《報(bào)告》指出,根據(jù)專家訪談等模式了解到,公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)目前幾乎都處于入不敷出的境地,支出和收入嚴(yán)重不匹配。

此外,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索發(fā)展中,還存在以下亟待關(guān)注和解決的問(wèn)題:

第一,相關(guān)概念混淆不清。比如,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展的醫(yī)療行為之間有何區(qū)別。再如,哪些業(yè)務(wù)可以放在互聯(lián)網(wǎng)上做,哪些業(yè)務(wù)不能放在互聯(lián)網(wǎng)上做,醫(yī)學(xué)咨詢、健康管理算不算互聯(lián)網(wǎng)診療、能不能收費(fèi)……雖然國(guó)家醫(yī)保局的文件定義了基本原則,但從業(yè)者的業(yè)務(wù)形式還未被明確設(shè)計(jì)。

第二,醫(yī)生準(zhǔn)入審核監(jiān)管和線上診療培訓(xùn)不足,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)流程和診療規(guī)范。比如,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療范圍被明確為復(fù)診,但各地方執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在很大差異,有的地方只需患者上傳初診病歷,不對(duì)患者初診醫(yī)院進(jìn)行限制。有的地方則要求初診必須在本醫(yī)院。

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