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醫(yī)院床頭呼叫系統(tǒng) 第一代“觸網(wǎng)”醫(yī)生宮大鑫:用“產(chǎn)品思維”建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

2023-10-18 11:44

“尊敬的各位朋友,因為臨時到北京開會,所以我今天停診了,請各位周知?!睂m大鑫一邊對著手機講話,一邊向健康界演示如何在他們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生主頁上發(fā)布通知。

當談及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療話題時,宮大鑫更像是一位醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理,興致盎然地評點各個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的功能優(yōu)劣,讓人暫時忘記他的“醫(yī)生”這一角色。

宮大鑫是中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(下稱中國醫(yī)大一院)智慧醫(yī)院管理部主任,泌尿外科副主任?!拔液茉缇驮诰W(wǎng)上多點執(zhí)業(yè),只要出現(xiàn)一個應(yīng)用,就去注冊使用。”宮大鑫說,或許正是因為“觸網(wǎng)”很早,所以院領(lǐng)導(dǎo)才讓他掌舵智慧醫(yī)院管理部,負責(zé)智慧醫(yī)院和服務(wù)的建設(shè)。

給予醫(yī)生維護個人主頁的權(quán)限,功能看似簡單,但好處不少,不僅能提高醫(yī)生的效率,還能促使醫(yī)生改善服務(wù)態(tài)度。這是中國醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眾多微小創(chuàng)新中的一點,按照他的說法,“觸網(wǎng)”多年,從互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)來不少經(jīng)驗,就融入到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中。

中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院智慧醫(yī)院管理部主任 宮大鑫

1800萬訪問量

2019年10月18日,中國醫(yī)大一院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院許可證,至今剛好一年。疫情爆發(fā)后,1月27日,醫(yī)院在國內(nèi)率先上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,并開設(shè)發(fā)熱咨詢、心理咨詢、在線義診三大專區(qū),為有發(fā)熱等可疑癥狀者提供咨詢解答、新冠篩選、防護指導(dǎo)、就醫(yī)引導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。

“由于疫情,線下門診轉(zhuǎn)移到線上,發(fā)熱咨詢劇增。為了節(jié)省醫(yī)生的工作量,醫(yī)院使用左手醫(yī)生研發(fā)的肺炎智能篩查程序?qū)Σ∪诉M行預(yù)問診,篩查哪些是正常人員,哪些是可疑人員,自動出結(jié)果。”宮大鑫介紹,醫(yī)院還與左手醫(yī)生合作開發(fā)了遼寧省發(fā)熱門診地圖,當程序篩出了可疑患者,會由醫(yī)生指導(dǎo)患者去發(fā)熱門診就醫(yī)。

為了減少患者來院聚集,他們開發(fā)了住院通行證和陪護證。疫情期間,通過在線義診,醫(yī)生判斷病情輕重后,可根據(jù)需要為患者發(fā)放電子通行證,在網(wǎng)上直接“加號”,以滿足特殊的就醫(yī)需求。

據(jù)宮大鑫介紹,疫情初期,醫(yī)院就讓患者在文檔程序上填寫癥狀信息,簽字拍照后生成一張二維碼,有紅黃綠三種顏色;綠色表示無癥狀,黃色表明有發(fā)熱癥狀,但沒有疫區(qū)接觸史,可以去急診;紅色表明接觸過疫區(qū)或病人,需要去發(fā)熱門診。這些數(shù)據(jù)均是由醫(yī)院掌握。

“我們做得比較超前,在國家“行程碼”出現(xiàn)之前就開發(fā)了通行證。還有陪護證,不管家屬在病房,還是在陪患者走動,或者去了其他地方,后臺都能看到他的運行軌跡?!睂m大鑫總結(jié)說,上述應(yīng)用都是利用人工智能、大數(shù)據(jù)等智慧醫(yī)療手段來提升管理能力,“因為我們了解場景,所以才能設(shè)計出這樣的工具,很好地應(yīng)用?!?/p>

宮大鑫告訴健康界,他們與醫(yī)院宣傳部在喜馬拉雅平臺開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康“直播義診”科普講座,共開播43場,服務(wù)人次累計7萬多人。截至目前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病復(fù)診量接近6萬,訪問總量突破1800萬。出于公益目的,疫情期間的線上問診都是免費提供,接下來中國醫(yī)大一院計劃上線一些付費服務(wù)。

向互聯(lián)網(wǎng)公司“取經(jīng)”

“我們的智慧醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不單純是一個交易平臺,掛完號交錢走人。首先要突出宣傳功能,比如,在公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上預(yù)約掛號,能找到醫(yī)生的個人主頁嗎?”宮大鑫指出,很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院程序不僅沒有醫(yī)生主頁,科室和醫(yī)院主頁也沒有,缺少必要的信息支撐。即便有,信息往往是信息科或宣傳科提前寫定,醫(yī)生沒有編輯權(quán)限。

宮大鑫很難認同這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)計。在他眼里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該提供導(dǎo)航、導(dǎo)診、科普、支付、預(yù)約住院等基本服務(wù)。按照這樣的思路,中國醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁設(shè)計包含輪播圖、搜索框、抗疫專區(qū)、點擊幫助、健康資訊、醫(yī)療服務(wù)及特色服務(wù)7大板塊。

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