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未來(lái)醫(yī)院可能會(huì)“長(zhǎng)”什么樣？在上海市第一人民醫(yī)院的“沉浸式交互智慧診間”，記者看到了未來(lái)醫(yī)院的種種可能性與可及性：無(wú)桌腿的弧形診桌猶如“漂浮”在診室中央；患者擁有了一塊專屬的信息共享電子顯示屏；診桌上精巧簡(jiǎn)潔的一體機(jī)代替了醫(yī)生工作站主機(jī)、打印機(jī)、顯示屏等傳統(tǒng)“大家伙”……種種充滿科技感的場(chǎng)景在這里一一實(shí)現(xiàn)。

2022年伊始，以“沉浸式交互智慧診間”“未來(lái)診桌”“智能預(yù)問(wèn)診”等為代表的新一批改善患者便捷就醫(yī)體驗(yàn)舉措在市一醫(yī)院全新落地。在上海，傳統(tǒng)醫(yī)療正在數(shù)字化賦能下大步“出圈”。

信息做加法，流程做減法

“滴……李XX您好，請(qǐng)入室就診。”1月6日上午，市民患者體驗(yàn)官李先生在上海市第一人民醫(yī)院“沉浸式交互智慧診間”門口的智能識(shí)別系統(tǒng)展示電子醫(yī)保卡二維碼后，語(yǔ)音提示李先生進(jìn)入診室。幾乎同一時(shí)間，李先生的過(guò)往就醫(yī)記錄和健康檔案已經(jīng)傳輸?shù)搅嗽\室內(nèi)朱醫(yī)生的一站式工作站電腦顯示屏上，并同步顯示于李先生面前的小電子屏。接診的朱醫(yī)生在仔細(xì)問(wèn)診后，示意李先生躺上檢查床，診室內(nèi)的燈光和遮擋簾也隨著醫(yī)生的語(yǔ)音指示自動(dòng)切換運(yùn)行。完成檢查后，朱醫(yī)生為李先生開(kāi)立了檢查和藥物，李先生面前的小電子屏完整地顯示了檢查項(xiàng)目和藥物明細(xì)，用手機(jī)掃碼即可完成費(fèi)用支付，電子屏還會(huì)有語(yǔ)音提示告知何時(shí)做檢查、幾號(hào)窗口取藥、何時(shí)復(fù)診，整個(gè)就診流程在無(wú)須離開(kāi)診室的情況下完成。

信息做加法，流程才能做減法，“未來(lái)診室”就診全流程中每一處省下的不便感，和增加的獲得感，都源于以患者體驗(yàn)、患者視角為出發(fā)點(diǎn)的交互體驗(yàn)探索以及醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的強(qiáng)大支撐。比如，在“面對(duì)面”而坐的傳統(tǒng)診室，醫(yī)生要向患者展示診桌屏幕信息時(shí)，需要雙方繞到診桌同一側(cè)才能看到屏幕，而被“交互智慧”賦能的“未來(lái)診室”，患者這側(cè)擁有一塊專屬的電子顯示屏，能同步看到醫(yī)生在工作站屏幕上展示的信息。醫(yī)患雙方“一人一屏”，讓患者的獲得感與體驗(yàn)感更強(qiáng)了。

人工智能算法在“未來(lái)診室”中更是無(wú)處不在。以開(kāi)立檢查為例，在醫(yī)生確定檢查項(xiàng)目后，“資源排程”系統(tǒng)就開(kāi)始了龐大的運(yùn)算，通過(guò)人工智能算法綜合考慮是否需要空腹、是否存在先后順序等因素，自動(dòng)計(jì)算出最佳的醫(yī)技排程，住院安排和門診手術(shù)同樣也可通過(guò)這一系統(tǒng)計(jì)算出“住院排程”和“手術(shù)排程”的最優(yōu)方案。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在“未來(lái)診室”中有了用武之地，診室內(nèi)的給皂機(jī)能統(tǒng)計(jì)醫(yī)生一天內(nèi)使用洗手液的頻次，結(jié)合醫(yī)生接診患者的次數(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)反饋到主機(jī)，并判斷醫(yī)生的手衛(wèi)生執(zhí)行情況是否達(dá)標(biāo)，這對(duì)于院感防控極具參考意義。

為人文關(guān)懷提供更大空間

數(shù)字化建設(shè)還為診療過(guò)程中的人文關(guān)懷提供了更大的空間。無(wú)桌腿的懸浮式診桌設(shè)計(jì)讓患者感覺(jué)與醫(yī)生之間的溝通全無(wú)隔閡，醫(yī)生背后的墻壁也不再是單調(diào)的“大白墻”，流水淙淙的小溪和隨風(fēng)搖曳的竹林虛擬投影讓人心曠神怡。

“未來(lái)診間的設(shè)計(jì)理念是最大程度減少各種干擾因素，讓醫(yī)患雙方都能專注于診療本身。”市一醫(yī)院信息處處長(zhǎng)傅春瑜告訴記者，“因此我們從診室的核心，也就是診桌開(kāi)始改造，發(fā)起了‘未來(lái)診桌革命’，將就診流程中所需的硬件、軟件、節(jié)點(diǎn)全部重新整合、優(yōu)化，并以診桌為起始點(diǎn)延伸開(kāi)去，進(jìn)行重列，每一個(gè)新環(huán)節(jié)背后都有著信息技術(shù)的支持?！?/p>

記者了解到，上海市第一人民醫(yī)院正在打造全流程（診前、診中、診后）、全要素（人、財(cái)、物、數(shù)據(jù)）、全人員（患者、醫(yī)護(hù)、管理者）的全方位智慧患者服務(wù)體系，推動(dòng)多個(gè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，并已逐步形成多個(gè)亮點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。

在診前，智能預(yù)問(wèn)診系統(tǒng)使患者可通過(guò)手機(jī)自助回答醫(yī)生設(shè)置的問(wèn)卷，并通過(guò)診療系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入其電子病歷，當(dāng)患者剛踏進(jìn)診室時(shí)，接診醫(yī)生已可在系統(tǒng)內(nèi)收到患者之前在線提交的病情主訴。