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未來醫(yī)院可能會“長”什么樣？在上海市第一人民醫(yī)院的“沉浸式交互智慧診間”，記者看到了未來醫(yī)院的種種可能性與可及性：無桌腿的弧形診桌猶如“漂浮”在診室中央；患者擁有了一塊專屬的信息共享電子顯示屏；診桌上精巧簡潔的一體機代替了醫(yī)生工作站主機、打印機、顯示屏等傳統(tǒng)“大家伙”……種種充滿科技感的場景在這里一一實現(xiàn)。

2022年伊始，以“沉浸式交互智慧診間”“未來診桌”“智能預(yù)問診”等為代表的新一批改善患者便捷就醫(yī)體驗舉措在市一醫(yī)院全新落地。在上海，傳統(tǒng)醫(yī)療正在數(shù)字化賦能下大步“出圈”。

信息做加法，流程做減法

“滴……李XX您好，請入室就診?！?月6日上午，市民患者體驗官李先生在上海市第一人民醫(yī)院“沉浸式交互智慧診間”門口的智能識別系統(tǒng)展示電子醫(yī)保卡二維碼后，語音提示李先生進入診室。幾乎同一時間，李先生的過往就醫(yī)記錄和健康檔案已經(jīng)傳輸?shù)搅嗽\室內(nèi)朱醫(yī)生的一站式工作站電腦顯示屏上，并同步顯示于李先生面前的小電子屏。接診的朱醫(yī)生在仔細問診后，示意李先生躺上檢查床，診室內(nèi)的燈光和遮擋簾也隨著醫(yī)生的語音指示自動切換運行。完成檢查后，朱醫(yī)生為李先生開立了檢查和藥物，李先生面前的小電子屏完整地顯示了檢查項目和藥物明細，用手機掃碼即可完成費用支付，電子屏還會有語音提示告知何時做檢查、幾號窗口取藥、何時復(fù)診，整個就診流程在無須離開診室的情況下完成。

信息做加法，流程才能做減法，“未來診室”就診全流程中每一處省下的不便感，和增加的獲得感，都源于以患者體驗、患者視角為出發(fā)點的交互體驗探索以及醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的強大支撐。比如，在“面對面”而坐的傳統(tǒng)診室，醫(yī)生要向患者展示診桌屏幕信息時，需要雙方繞到診桌同一側(cè)才能看到屏幕，而被“交互智慧”賦能的“未來診室”，患者這側(cè)擁有一塊專屬的電子顯示屏，能同步看到醫(yī)生在工作站屏幕上展示的信息。醫(yī)患雙方“一人一屏”，讓患者的獲得感與體驗感更強了。

人工智能算法在“未來診室”中更是無處不在。以開立檢查為例，在醫(yī)生確定檢查項目后，“資源排程”系統(tǒng)就開始了龐大的運算，通過人工智能算法綜合考慮是否需要空腹、是否存在先后順序等因素，自動計算出最佳的醫(yī)技排程，住院安排和門診手術(shù)同樣也可通過這一系統(tǒng)計算出“住院排程”和“手術(shù)排程”的最優(yōu)方案。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在“未來診室”中有了用武之地，診室內(nèi)的給皂機能統(tǒng)計醫(yī)生一天內(nèi)使用洗手液的頻次，結(jié)合醫(yī)生接診患者的次數(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)反饋到主機，并判斷醫(yī)生的手衛(wèi)生執(zhí)行情況是否達標，這對于院感防控極具參考意義。

為人文關(guān)懷提供更大空間

數(shù)字化建設(shè)還為診療過程中的人文關(guān)懷提供了更大的空間。無桌腿的懸浮式診桌設(shè)計讓患者感覺與醫(yī)生之間的溝通全無隔閡，醫(yī)生背后的墻壁也不再是單調(diào)的“大白墻”，流水淙淙的小溪和隨風(fēng)搖曳的竹林虛擬投影讓人心曠神怡。

“未來診間的設(shè)計理念是最大程度減少各種干擾因素，讓醫(yī)患雙方都能專注于診療本身?！笔幸会t(yī)院信息處處長傅春瑜告訴記者，“因此我們從診室的核心，也就是診桌開始改造，發(fā)起了‘未來診桌革命’，將就診流程中所需的硬件、軟件、節(jié)點全部重新整合、優(yōu)化，并以診桌為起始點延伸開去，進行重列，每一個新環(huán)節(jié)背后都有著信息技術(shù)的支持。”

記者了解到，上海市第一人民醫(yī)院正在打造全流程（診前、診中、診后）、全要素（人、財、物、數(shù)據(jù)）、全人員（患者、醫(yī)護、管理者）的全方位智慧患者服務(wù)體系，推動多個數(shù)字化應(yīng)用場景建設(shè)，并已逐步形成多個亮點應(yīng)用場景。

在診前，智能預(yù)問診系統(tǒng)使患者可通過手機自助回答醫(yī)生設(shè)置的問卷，并通過診療系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入其電子病歷，當(dāng)患者剛踏進診室時，接診醫(yī)生已可在系統(tǒng)內(nèi)收到患者之前在線提交的病情主訴。