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從2019年9月9日開始,陸續(xù)有用戶開始反映無法訪問知名云視頻會(huì)議服務(wù)商Zoom的服務(wù)。隨后,Zoom在國內(nèi)的授權(quán)代理商陸續(xù)發(fā)布通知予以證實(shí)。代理商之一盟視科技發(fā)布的通知稱“自2019.9.9日起,Zoom國際版服務(wù)在中國境內(nèi)暫停訪問,Zoom中國版服務(wù)正常,但部分移動(dòng)端App受到影響”。通知同時(shí)也給出了臨時(shí)的解決方案,即讓無法訪問的國際版與用戶注冊中國版免費(fèi)賬號應(yīng)急,并等待Zoom的官方通知。
據(jù)行業(yè)人士猜測,Zoom的突然無法訪問可能與其業(yè)務(wù)在國內(nèi)不合規(guī)所致。我國規(guī)定在境內(nèi)從事電信活動(dòng)需持有經(jīng)營許可證,且運(yùn)營產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)需要在境內(nèi)存儲(chǔ)。Zoom的無法訪問對于很多企業(yè)產(chǎn)生了影響,尤其是那些依賴Zoom服務(wù)展開業(yè)務(wù)的企業(yè)。盡管其他同類型海外在線視頻會(huì)議服務(wù)暫時(shí)沒有受到影響,但“不合規(guī)”成為了懸在它們頭上的達(dá)摩克利斯之劍。
對于依賴這一服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說,尋找在線視頻的“進(jìn)口替代”可能是長期來看更加穩(wěn)妥的方案。在這方面,國內(nèi)頭部數(shù)字醫(yī)療企業(yè)微醫(yī)借助國內(nèi)團(tuán)隊(duì)完全實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)口替代”。動(dòng)脈網(wǎng)也對其進(jìn)行了探訪,希望能夠?qū)φ趯ふ摇斑M(jìn)口替代”的醫(yī)療企業(yè)及機(jī)構(gòu)有所幫助。
國內(nèi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的現(xiàn)狀
在無法訪問前,Zoom是國內(nèi)云視頻會(huì)議領(lǐng)域的老大。這家成立于2011年的視頻會(huì)議服務(wù)商專門為行業(yè)客戶提供基于SaaS的云視頻會(huì)議服務(wù)。今年4月28日,Zoom在納斯達(dá)克上市,在傳出無法訪問的消息之前的最后一個(gè)交易日,Zoom的市值高達(dá)232.7億美元。
有意思的是,盡管Zoom是一家美國企業(yè),且理論上并未進(jìn)入國內(nèi)市場,但其在中國卻有500多名員工,基本從事研發(fā)工作,約占員工總數(shù)的30%。
得益于流暢易用的用戶體驗(yàn),以及低成本、購買靈活及對硬件沒有要求等特性,Zoom所代表的云視頻會(huì)議的發(fā)展非常迅速。
迄今為止,Zoom 已擁有超千萬的下載量,覆蓋了75萬家企業(yè)用戶。它的客戶分布在180個(gè)國家或地區(qū),其中82%的營收來自美國。中國市場的業(yè)務(wù)只占其業(yè)務(wù)比例很小的一部分,恐怕這也是Zoom暫時(shí)沒有進(jìn)軍中國市場的主要原因。
在以Zoom為代表的云視頻會(huì)議崛起之前,行業(yè)視頻會(huì)議一直被硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)所把持。整套系統(tǒng)包括會(huì)議室終端、桌面終端、多點(diǎn)控制單元以及攝像頭、麥克風(fēng)和顯示器等外設(shè),需要專業(yè)人員才能架設(shè)。相對云視頻會(huì)議,硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的確具有性能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠和安全的優(yōu)點(diǎn),但成本實(shí)在過于高昂,幾乎是云視頻會(huì)議的十倍。
因此,盡管硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)擁有華為、蘇州科達(dá)、、Cisco等巨頭玩家,且2019年市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6億美元的規(guī)模(基于軟件的云視頻會(huì)議市場規(guī)模目前僅1.7億美元左右)。但調(diào)查機(jī)構(gòu)仍然認(rèn)為云視頻會(huì)議將會(huì)迅速取代硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。
IDC預(yù)計(jì)2023年國內(nèi)云視頻會(huì)議市場規(guī)??蛇_(dá)5.4億美元,按此趨勢,2025年國內(nèi)云視頻會(huì)議的市場規(guī)模將會(huì)超過硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)市場規(guī)模。
圖片來自前瞻產(chǎn)業(yè)研究所相關(guān)報(bào)告
國內(nèi)云視頻會(huì)議尚處于初級階段,市場競爭格局相當(dāng)分散。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)報(bào)告,目前國內(nèi)以云視頻會(huì)議為主的軟件會(huì)議主要廠商包括好視通、小魚易連、會(huì)暢、全時(shí)、展視互動(dòng)和Cisco。
在這其中,好視通和小魚易連市場份額較為突出,其他品牌則在伯仲之間。盡管如此,這6家品牌的市場份額也不到50%,顯示該市場還相當(dāng)分散,隨時(shí)都可能發(fā)生變化。
微醫(yī)背后的技術(shù)支撐
由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,通用的云視頻會(huì)議服務(wù)可能并不是最合適的選擇。
首先是醫(yī)療行業(yè)對于云視頻會(huì)議服務(wù)的可靠性要求非常高,任何卡頓都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。
其次,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能會(huì)對安全性有較高的要求,并且需要實(shí)現(xiàn)快速可靠的內(nèi)外網(wǎng)之間的通信。第三,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化系統(tǒng)極為復(fù)雜,通用的云視頻會(huì)議服務(wù)幾乎沒有辦法集成其中。