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從2019年9月9日開始，陸續(xù)有用戶開始反映無法訪問知名云視頻會議服務(wù)商Zoom的服務(wù)。隨后，Zoom在國內(nèi)的授權(quán)代理商陸續(xù)發(fā)布通知予以證實。代理商之一盟視科技發(fā)布的通知稱“自2019.9.9日起，Zoom國際版服務(wù)在中國境內(nèi)暫停訪問，Zoom中國版服務(wù)正常，但部分移動端App受到影響”。通知同時也給出了臨時的解決方案，即讓無法訪問的國際版與用戶注冊中國版免費賬號應(yīng)急，并等待Zoom的官方通知。

據(jù)行業(yè)人士猜測，Zoom的突然無法訪問可能與其業(yè)務(wù)在國內(nèi)不合規(guī)所致。我國規(guī)定在境內(nèi)從事電信活動需持有經(jīng)營許可證，且運營產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)需要在境內(nèi)存儲。Zoom的無法訪問對于很多企業(yè)產(chǎn)生了影響，尤其是那些依賴Zoom服務(wù)展開業(yè)務(wù)的企業(yè)。盡管其他同類型海外在線視頻會議服務(wù)暫時沒有受到影響，但“不合規(guī)”成為了懸在它們頭上的達摩克利斯之劍。

對于依賴這一服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，尋找在線視頻的“進口替代”可能是長期來看更加穩(wěn)妥的方案。在這方面，國內(nèi)頭部數(shù)字醫(yī)療企業(yè)微醫(yī)借助國內(nèi)團隊完全實現(xiàn)了“進口替代”。動脈網(wǎng)也對其進行了探訪，希望能夠?qū)φ趯ふ摇斑M口替代”的醫(yī)療企業(yè)及機構(gòu)有所幫助。

國內(nèi)遠(yuǎn)程視頻會議的現(xiàn)狀

在無法訪問前，Zoom是國內(nèi)云視頻會議領(lǐng)域的老大。這家成立于2011年的視頻會議服務(wù)商專門為行業(yè)客戶提供基于SaaS的云視頻會議服務(wù)。今年4月28日，Zoom在納斯達克上市，在傳出無法訪問的消息之前的最后一個交易日，Zoom的市值高達232.7億美元。

有意思的是，盡管Zoom是一家美國企業(yè)，且理論上并未進入國內(nèi)市場，但其在中國卻有500多名員工，基本從事研發(fā)工作，約占員工總數(shù)的30%。

得益于流暢易用的用戶體驗，以及低成本、購買靈活及對硬件沒有要求等特性，Zoom所代表的云視頻會議的發(fā)展非常迅速。

迄今為止，Zoom 已擁有超千萬的下載量，覆蓋了75萬家企業(yè)用戶。它的客戶分布在180個國家或地區(qū)，其中82%的營收來自美國。中國市場的業(yè)務(wù)只占其業(yè)務(wù)比例很小的一部分，恐怕這也是Zoom暫時沒有進軍中國市場的主要原因。

在以Zoom為代表的云視頻會議崛起之前，行業(yè)視頻會議一直被硬件視頻會議系統(tǒng)所把持。整套系統(tǒng)包括會議室終端、桌面終端、多點控制單元以及攝像頭、麥克風(fēng)和顯示器等外設(shè)，需要專業(yè)人員才能架設(shè)。相對云視頻會議，硬件視頻會議系統(tǒng)的確具有性能強大、穩(wěn)定可靠和安全的優(yōu)點，但成本實在過于高昂，幾乎是云視頻會議的十倍。

因此，盡管硬件視頻會議系統(tǒng)擁有華為、蘇州科達、、Cisco等巨頭玩家，且2019年市場規(guī)模已經(jīng)達到6億美元的規(guī)模（基于軟件的云視頻會議市場規(guī)模目前僅1.7億美元左右）。但調(diào)查機構(gòu)仍然認(rèn)為云視頻會議將會迅速取代硬件視頻會議系統(tǒng)。

IDC預(yù)計2023年國內(nèi)云視頻會議市場規(guī)?？蛇_5.4億美元，按此趨勢，2025年國內(nèi)云視頻會議的市場規(guī)模將會超過硬件視頻會議系統(tǒng)市場規(guī)模。

圖片來自前瞻產(chǎn)業(yè)研究所相關(guān)報告

國內(nèi)云視頻會議尚處于初級階段，市場競爭格局相當(dāng)分散。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)報告，目前國內(nèi)以云視頻會議為主的軟件會議主要廠商包括好視通、小魚易連、會暢、全時、展視互動和Cisco。

在這其中，好視通和小魚易連市場份額較為突出，其他品牌則在伯仲之間。盡管如此，這6家品牌的市場份額也不到50%，顯示該市場還相當(dāng)分散，隨時都可能發(fā)生變化。

微醫(yī)背后的技術(shù)支撐

由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，通用的云視頻會議服務(wù)可能并不是最合適的選擇。

首先是醫(yī)療行業(yè)對于云視頻會議服務(wù)的可靠性要求非常高，任何卡頓都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。

其次，醫(yī)療機構(gòu)可能會對安全性有較高的要求，并且需要實現(xiàn)快速可靠的內(nèi)外網(wǎng)之間的通信。第三，醫(yī)療機構(gòu)的信息化系統(tǒng)極為復(fù)雜，通用的云視頻會議服務(wù)幾乎沒有辦法集成其中。