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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前服務(wù)內(nèi)容主要分為四類： 遠程診療、 遠程診斷、 院后管理及健康管理。 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅允許為患者提供部分常見病、慢性病復(fù)診和家庭醫(yī)生的簽約服務(wù)。

患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上分診，若屬于需面診情況（非常見病及慢性病復(fù)診），則可以在線預(yù)約線下門診及化驗等，通過智能排期系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)模式，安排線下醫(yī)生診斷、開方，形成初診病例互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)模式，便于之后進行患者管理及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診。若患者判別為無需面診情況， 則可直接在線開具電子病歷和處方，經(jīng)在線處方審核后，處方外配給定點藥店， 患者可選擇藥品配送到家或就近到線下藥店取藥，形成 “問診、開方、支付、配送及健康管理”的線上醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營模式

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要分兩類模式：

· “醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”： 作為實體醫(yī)療機構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

· “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”： 依托實體醫(yī)療機構(gòu)獨立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

根據(jù)動脈網(wǎng)蛋殼研究院推出的 《2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報告》 指出， 隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售處方藥放開及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院政策落地， 自2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院加速建設(shè)， 并且受醫(yī)療資源、 政策支持與審批流程影響， 除海南和寧夏省外， 皆以 “醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)” 類型為主。

醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)” 模式和 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”模式在醫(yī)療資源 （醫(yī)務(wù)人員及患者等資源）、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運營及技術(shù)能力、醫(yī)療信息廣度與深度的可及性、 政策監(jiān)管的完整性、患者體驗度和全流程 （包含診前和診后管理） 以及醫(yī)保對接等方都有各自的優(yōu)勢和劣勢，但無論采用哪種模式， 都無法脫離實體醫(yī)院單獨運營。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營本質(zhì)就是醫(yī)療服務(wù)管理

“ 醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)” 模式中，在醫(yī)療資源、 政策及醫(yī)保支持、 醫(yī)療質(zhì)量管理和患者安全保障方面積累了大量經(jīng)驗， 但是如何有效地將其復(fù)制到線上是目前亟待考慮和著手解決的問題。而“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”模式中，商業(yè)機構(gòu)作為非醫(yī)療機構(gòu)，平臺運營及引流能力非常強，但是服務(wù)類型往往局限于健康信息服務(wù)或常見病及慢性病復(fù)診購藥，在醫(yī)療資源方面還是需要去掛靠實體醫(yī)院及多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生。此外于 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院” 模式參與方眾多，且多為跨界運營，醫(yī)療監(jiān)管更為復(fù)雜也更是重中之重，應(yīng)更加重視在線執(zhí)業(yè)行為的管理，實現(xiàn)良性發(fā)展。

隨著政策鼓勵實體醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，目前越來越多的實體醫(yī)院開始主導(dǎo)上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院， 實現(xiàn)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)的線上延伸，形成大量的單體“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”模式醫(yī)院。然而很多實體醫(yī)院特別是公立三級醫(yī)院本身已經(jīng)滿負荷運轉(zhuǎn)，對于抽撥更多資源去運營提升自家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也經(jīng)常是鞭長莫及。此外，依靠“單點突破”很難實現(xiàn)整體服務(wù)模式的變革，依然要向集團化方向發(fā)展。