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COVID-19流行期間,很多患者與醫(yī)生開始通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行診療咨詢,政府部門也意識到了互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療結(jié)合的重要性,加大了推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的力度,并頒布了有關(guān)政策,大力推進(jìn)公立醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”建設(shè),政策上不但加快了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”審批通過的速度和數(shù)量,還支持醫(yī)院建設(shè)在線診療的流程,允許可以醫(yī)保支付。例如,上海最近還批準(zhǔn)了13家公立醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,預(yù)計未來“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”將是個必然趨勢。
對于許多醫(yī)院來說,認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是棘手難辦的,需要花費太多的人力、物力和時間。然而,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的平臺企業(yè)都在積極爭取和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義,例如丁香醫(yī)生、好大夫等等,并取得了不錯的成效,所以醫(yī)院的院長們?yōu)槭裁床粡拇罱ňW(wǎng)站開始醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義,開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,讓醫(yī)院的醫(yī)生也在自己平臺上提供醫(yī)療服務(wù)呢?
1、保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的供需鏈
由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不是簡單地將線下醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上去,所以醫(yī)院應(yīng)該正確對待,全面梳理在線醫(yī)療服務(wù)的流程,分析病患與醫(yī)院雙方的需求和能力,保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的供需鏈。例如,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提升在線診療的效率和質(zhì)量,保障病患在診斷前、診斷期間和診斷后的整個流程不失去聯(lián)系,避免患者擔(dān)心和不滿意。
2、合理解決利益分配
在搭建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”體系中,醫(yī)院要合理解決一些根本利益問題,實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的可持續(xù)發(fā)展。舉個例子,三甲醫(yī)院的醫(yī)生原先工作就十分忙碌,而且如果醫(yī)生利用業(yè)余時間在第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上接收問診工作,可以獲得很好的個人收入。另一種情況,當(dāng)醫(yī)院搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,醫(yī)院醫(yī)生在醫(yī)院網(wǎng)站上進(jìn)行問診工作,醫(yī)院能夠像第三方平臺一樣給足薪酬嗎?如果醫(yī)院不付額外的錢,或者不付很多錢,那么醫(yī)生是否有足夠積極去做這件事?
3、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)
醫(yī)院該怎么高性價比建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,最大限度化利用資源呢?首先,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)引進(jìn)AI人工智能,搭建AI網(wǎng)站,無需人工運營,降低網(wǎng)站運營成本。AI人工智能先進(jìn)技術(shù),可以充分應(yīng)用GPT-2、NLP等模型,智能化過濾違禁詞,避免醫(yī)院出現(xiàn)不良信息;還能夠日查網(wǎng)站漏洞,保證醫(yī)院網(wǎng)站安全性,防止網(wǎng)站病患隱私信息泄露,讓醫(yī)院網(wǎng)站看起來更可靠和可信,維護(hù)和提升了醫(yī)院的公信力與民信力。
4、提高病患滿意度
AI醫(yī)院網(wǎng)站的搭建,將會提高病患滿意度,為醫(yī)院帶來更多的病患流量。這是因為AI先進(jìn)技術(shù),能夠優(yōu)化SEO功能,精準(zhǔn)提煉長尾詞和關(guān)鍵詞,讓病患搜索內(nèi)容更加便捷,也加大了病患對醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容的點擊概率,提升了醫(yī)院網(wǎng)站的流量。另外,AI智能技術(shù)還可以自動采集醫(yī)療熱點,普及科學(xué)健康知識,快速生成更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,包括文章、視頻等,甚至可以一鍵發(fā)布多個平臺。這有助于提升百度對網(wǎng)站內(nèi)容的收錄率,也提升了醫(yī)院網(wǎng)站在百度搜索界面的排名,從而提升醫(yī)院的知名度。