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全數(shù)字ICU探視系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理制度

2023-10-18 13:14

***互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院科瑞泰醫(yī)療信息技術(shù)(天津)有限公司編制***醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理制度.總則為進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作開展,規(guī)范在線診療行為,保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安 全,制定《***醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理制度》,包含但不限于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理總則、醫(yī)生 準(zhǔn)入管理總則、藥事管理總則等相關(guān)內(nèi)容。.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部門設(shè)置及成員配置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部門設(shè)置及成員配置一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組組長:院長副組長:主管信息副院長秘書:信息科主任成員:醫(yī)務(wù)科主任,質(zhì)控科主任,護(hù)理部主任,院辦主任,門診部主任,藥劑科主任,軟件開發(fā)工程師 1名,網(wǎng)絡(luò)安全工程師 1名。職責(zé):1、掌握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)的政策和要求,負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展思路和方向。2、指導(dǎo)并協(xié)調(diào)組織醫(yī)院相關(guān)部門推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作開展。3、出合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)政策、制度,保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療工作的規(guī)范、質(zhì)量與安 全。4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)的重大決策。二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作小組組長:主管信息副院長成員:信息科主飪,醫(yī)務(wù)科主任,質(zhì)控科主任,護(hù)理部主飪,門診部主任,藥劑科主任,軟件開發(fā)工程師,網(wǎng)絡(luò)安全工程師,臨床科主任2名,臨床護(hù)士長2名職責(zé):1、在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,推迸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作的開展。

 

2、掌握國家、省、市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)亮相關(guān)政策、法規(guī),規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療行為。3、制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)管理制度,保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療工作的質(zhì)量與安全。4、負(fù)開展務(wù)人員開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療工作的指導(dǎo)。三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運維管理科科室主任:信息科主飪組長:軟件工程師1 名科室成員:全科醫(yī)生2 名,心血管內(nèi)科醫(yī)生1 名,內(nèi)分泌科醫(yī)生1 名,醫(yī)務(wù)管理1名,護(hù)理管理1 名,軟件工程師1 名,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣人員 2 名。職責(zé):1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全流程設(shè)計,確?;颊呔€上的就醫(yī)過程流暢,持續(xù)改迸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療服務(wù)的滿意度。2、負(fù)責(zé)出診醫(yī)生的培訓(xùn)工作,包括不僅限于操作系統(tǒng)培訓(xùn)、線上診療服務(wù)操作培訓(xùn)、線上醫(yī)患交流話術(shù)培訓(xùn)、線上處方及病歷書寫規(guī)范等。3、落實日常的基礎(chǔ)運營工作,及時處理線上服務(wù)出現(xiàn)的問題,解決醫(yī)生和患者在線診療過程中的疑問,確保線上業(yè)務(wù)的正常運作。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各臨床業(yè)務(wù)科室的工作關(guān)系,尤其落實互聯(lián)網(wǎng)診療的排班。5、負(fù)責(zé)與建設(shè)公司、醫(yī)院管理部門、臨床醫(yī)生保持密切聯(lián)系,聽取并分析各種需求與建議,提交信息科持續(xù)改進(jìn)。6、定期整理運營工作報告,并能提出針對性的改進(jìn)意見,持續(xù)改善線上就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。四、其它支持部門1、醫(yī)務(wù)科職責(zé):制定互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,并監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提高醫(yī)療rr-日質(zhì)量。

組織實施互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)業(yè)務(wù)計劃,做好相應(yīng)的人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理等。對于突發(fā)性事件要及時組織調(diào)查、討論并落實應(yīng)急處理,事后總結(jié)提升。定期檢查醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上服務(wù)質(zhì)量,包括但不僅限于話術(shù)、態(tài)度、處方、病歷等相關(guān)內(nèi)容。2、質(zhì)量管理科職責(zé):組織討論與制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、藥品質(zhì)量等相應(yīng)的系列服務(wù)質(zhì)量管理體系,并指導(dǎo)、督促、定期檢查相關(guān)制度的落實與執(zhí)行情況,并記錄在案。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立相配套的負(fù)責(zé)人制度,充分落實醫(yī)生管理、線上復(fù)診診療規(guī)范、藥品規(guī)范、服務(wù)流程管理。建立醫(yī)療服務(wù)反饋機(jī)制,從互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)師、患者、運營人員等多角度吸取建議,改進(jìn)服務(wù)流程,提高就診流暢性和患者體驗。提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)工具,提升全流程服務(wù)滿意度。定期收集匯總質(zhì)量管理有關(guān)材料,進(jìn)行研究分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,確保質(zhì)量不斷提升。3、護(hù)理部職責(zé):規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理工作的開展,制定相關(guān)的管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理工作的風(fēng)險評估,批準(zhǔn)具體工作的開展。負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理工作的質(zhì)量追蹤,定期匯總分析,持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)突發(fā)事件或意外事件的協(xié)調(diào)與處理。4、藥劑科職責(zé):做好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上處方的審方工作,對于不符合規(guī)定的電子處方予以必要的退回修改或作廢操作,確保電子處方的質(zhì)量與安全。

 

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