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隨著科技不斷進步,互聯(lián)網(wǎng)和移動客戶端的不斷發(fā)展壯大,城市和鄉(xiāng)村的距離都在不斷拉近?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”生活已經(jīng)深入人心,智慧旅游的概念也在逐漸實現(xiàn),而“智慧鄉(xiāng)村旅游”的概念卻很少提出,實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的一種新的旅游業(yè)態(tài)就是發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游。
“智慧鄉(xiāng)村旅游”,需要構(gòu)建一體化、全方位、智慧信息化感知系統(tǒng),來整合鄉(xiāng)村旅游的各種資源;借助新一代電子信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等電子方式,智慧化收集處理各種綜合旅游信息,全面服務(wù)于游客和村民、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及旅游利益相關(guān)者。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系
國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展大趨勢
早在2011年,杭州、北京、南京、揚州等地就已經(jīng)啟動成為了“智慧旅游”試點城市。在國內(nèi)這些優(yōu)秀旅游城市的帶動下,推動了智慧鄉(xiāng)村旅游的普遍應(yīng)用發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)采購平臺、旅游商品在線運營、鄉(xiāng)村旅游咨詢平臺也陸續(xù)建立,逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展主力軍。近十年來,國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游人次和收入逐年遞增,2010年到2011年增幅最高,2014年鄉(xiāng)村旅游收入為3200億元,而鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)已達12億人次,占到全部游客量的30%。使得3300萬農(nóng)民由此致富。如今全國有10萬個以上特色村鎮(zhèn)和超過200萬家農(nóng)家樂。而國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展更早和更成熟,比如澳大利亞、葡萄牙、愛爾蘭等國信息搜素、現(xiàn)代化服務(wù)、智能服務(wù)設(shè)施等已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢。
促進鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的監(jiān)控和保護
人們過慣了大城市的緊張忙碌的快節(jié)奏生活,越來越多的人選擇到大自然中到鄉(xiāng)村旅游度假。而鄉(xiāng)村景區(qū)自然環(huán)境受地域和條件設(shè)施限制,承載量不高,可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)記錄游客到訪數(shù)據(jù)、避免盲目接待游客造成人滿為患和安全問題的發(fā)生;可以對生態(tài)環(huán)境污染、鄉(xiāng)村水資源污染等進行監(jiān)控;科學(xué)指揮景區(qū)工作人員及時分流疏通游客等。總之智慧鄉(xiāng)村旅游能更大范圍實時監(jiān)控鄉(xiāng)村旅游景區(qū),保護開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源,保護環(huán)境,使其健康可持續(xù)發(fā)展。
突破鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸
由于國內(nèi)城市和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平、人力資源差距等,導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟和旅游服務(wù)配套設(shè)施受客觀因素限制發(fā)展。雖然國家近年來也特別重視了鄉(xiāng)村旅游的開發(fā),但在產(chǎn)銷一體、建立和推廣品牌、產(chǎn)品單一、娛樂性不強、資源開發(fā)重復(fù)等方面存在很多問題,也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的瓶頸。因此可以以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧鄉(xiāng)村旅游,如互聯(lián)網(wǎng)運營、宣傳推廣、提升管理和服務(wù)水平等來突破瓶頸,創(chuàng)新發(fā)展。
建設(shè)智慧5要素
1.完善智慧鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)條件
鄉(xiāng)村旅游景點各具特色,旅游資源分散,可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合各鄉(xiāng)村地理信息資源、人文信息資源、民間藝術(shù)資源等,建立配套的智慧旅游基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng),建立全國聯(lián)網(wǎng)3D立體鄉(xiāng)村旅游地圖、鄉(xiāng)村優(yōu)秀導(dǎo)游檢索信息軟件、鄉(xiāng)村旅游路線旅行社指南等,可以為智慧鄉(xiāng)村旅游提供最前沿快捷的專業(yè)服務(wù)。同時提供完善的景點交通、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療衛(wèi)生、健身等公共基礎(chǔ)設(shè)施,這是實現(xiàn)智慧旅游的硬件保障。
2. 推廣“智慧鄉(xiāng)村旅游”的O2O模式
O2O模式是未來旅游業(yè)發(fā)展的全新商業(yè)模式,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)旅游的線上資訊和線下游覽、服務(wù)等無縫對接。政府部門聯(lián)合相關(guān)農(nóng)業(yè)開發(fā)公司與旅游網(wǎng)站合作開發(fā),將鄉(xiāng)村旅游資源進行分級、整合、包裝租賃、度假產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;⑿畔⒒芾?,開展在線展示和在線預(yù)訂業(yè)務(wù),網(wǎng)上促銷等,借助網(wǎng)路平臺和APP軟件與游客在線互動,提高鄉(xiāng)村旅游資源利用率和增加客源量。為了增強游客的智慧化體驗,需要研究和引領(lǐng)市場需求,創(chuàng)新相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游智慧產(chǎn)品,如智慧化鄉(xiāng)村特色住宿、村莊智能解說、村民體驗、人性化服務(wù)設(shè)施等來滿足游客的個性化需求。還可以通過網(wǎng)上評價、打分、曬圖等活動,監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游景區(qū)服務(wù),提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.建立健全旅游信息使用保障體系