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“智能預(yù)問診”讓醫(yī)患溝通更高效，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院打造數(shù)字化醫(yī)院新標(biāo)桿新范式

日前ai預(yù)問診，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院與騰訊醫(yī)療健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將全面打造數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)新標(biāo)桿、新范式，深度推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

門診是大部分患者的就醫(yī)第一站，醫(yī)療服務(wù)中百姓“急難愁盼”的問題——“三長一短” （掛號、就診、繳費(fèi)排隊(duì)時間長，看病時間短）就常發(fā)生于此。為改寫“三長一短”等狀況，今年6月， 《上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案》發(fā)布，首批推出七個“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場景建設(shè)，推動醫(yī)療流程革命性再造，以提升群眾就醫(yī)便捷度、獲得感。復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院作為該方案中的11家試點(diǎn)醫(yī)院之一，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，在“智能預(yù)問診”等業(yè)務(wù)上已快速落地推進(jìn)。

作為七個“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場景之一，“智能預(yù)問診”是基于醫(yī)療人工智能（AI）、自然語言處理、醫(yī)學(xué)知識圖譜等核心技術(shù)研發(fā)的智能系統(tǒng)，它能理解患者主訴，模擬醫(yī)生真實(shí)問診思路，還可以對患者情況進(jìn)行“智能追問”。該系統(tǒng)可以在患者掛號后、就診前，通過填寫醫(yī)院官方平臺推送的智能預(yù)問診表單問題，讓醫(yī)院先行采集患者病情、既往病史等信息，這樣在就診時，醫(yī)生能通過系統(tǒng)快速了解患者病情ai預(yù)問診，提高醫(yī)患溝通的效率。醫(yī)生在了解患者基本情況的基礎(chǔ)上，也能進(jìn)行更精準(zhǔn)問診，提升患者就診體驗(yàn)。