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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，預(yù)約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療等改善醫(yī)療服務(wù)重要舉措在應(yīng)對疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。當(dāng)前，為指導(dǎo)各地和各醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控下，進(jìn)一步加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》，其中明確提出要加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式。

技術(shù)升級避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)倒號”

通知要求加快建立完善預(yù)約診療制度，二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)普遍建立預(yù)約診療制度，提供門診分時段預(yù)約、住院預(yù)約和擇期手術(shù)預(yù)約，其中分時段預(yù)約精確到30分鐘。開展日間手術(shù)的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供日間手術(shù)預(yù)約。三級醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)提供檢查檢驗集中預(yù)約、門診治療預(yù)約服務(wù)。各醫(yī)院要不斷優(yōu)化預(yù)約診療流程，避免門診二次預(yù)約導(dǎo)致重復(fù)排隊的情況，縮短預(yù)約后在醫(yī)院等候時間。加強(qiáng)門診號源管理，推廣實名制預(yù)約，推進(jìn)技術(shù)升級避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)倒號”情況。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)探索提供停取車等延伸服務(wù)的預(yù)約。

同時，鼓勵二級以上醫(yī)院建立門診和住院患者服務(wù)中心，整合患者服務(wù)各項功能，為患者提供一站式的預(yù)約、分診、結(jié)算、隨訪等服務(wù)，并逐步建立線上患者服務(wù)中心。

推廣手術(shù)機(jī)器人等智能醫(yī)療設(shè)備

通知提出國家衛(wèi)生健康委預(yù)約診療，建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)。例如針對患者的實際就醫(yī)需求，推動信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程和服務(wù)模式，二級以上醫(yī)院根據(jù)實際情況和患者需求，提供智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒、診間結(jié)算、移動支付、院內(nèi)導(dǎo)航、檢查檢驗結(jié)果推送、檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)、門急診病歷自助打印和查詢等線上服務(wù)，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)診服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、藥品配送、患者管理等功能建設(shè)與應(yīng)用，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)，實現(xiàn)臨床診療與患者服務(wù)的有機(jī)銜接。

此外，要推廣面向患者端的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，不斷提升醫(yī)院智慧服務(wù)水平。推廣手術(shù)機(jī)器人、手術(shù)導(dǎo)航定位等智能醫(yī)療設(shè)備研制與應(yīng)用，推動疾病診斷、治療、康復(fù)和照護(hù)等智能輔助系統(tǒng)應(yīng)用，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

醫(yī)院在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診

通知還要求各地總結(jié)新冠肺炎疫情期間開展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的有益經(jīng)驗，進(jìn)一步推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展。

各?。▍^(qū)、市）要加快建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺，優(yōu)先建設(shè)具備監(jiān)管和服務(wù)功能的平臺，并依法依規(guī)加快對互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入，推動互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康、快速、高質(zhì)量發(fā)展；要進(jìn)一步完善遠(yuǎn)程醫(yī)療制度建設(shè)，提高遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)利用率，推動遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)常態(tài)化，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)在下沉醫(yī)療資源、方便群眾就近就醫(yī)方面的積極作用。

各醫(yī)院要進(jìn)一步建設(shè)完善醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高效、便捷、個性化等優(yōu)勢，打通線上線下服務(wù)，在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診，積極聯(lián)合社會力量開展藥品配送等服務(wù)，不斷豐富線上服務(wù)內(nèi)涵國家衛(wèi)生健康委預(yù)約診療，滿足人民群眾就醫(yī)需求，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善人民群眾就醫(yī)體驗創(chuàng)造有利條件。