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國家衛(wèi)健委網(wǎng)站5月22日消息,按照健康中國戰(zhàn)略部署,針對醫(yī)療衛(wèi)生新形勢、新任務(wù),經(jīng)過深入調(diào)查研究,2015年開始,國家衛(wèi)生健康委先后制定《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案(2015—2017年)的通知》《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃(2018—2020年)的通知》,連續(xù)實施兩個三年的進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃國家衛(wèi)生健康委預約診療,針對人民群眾看病就醫(yī)“瓶頸”問題,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),不斷改善人民群眾就醫(yī)感受。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,預約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療等改善醫(yī)療服務(wù)重要舉措在應對疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。
為進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在鞏固疫情防控成果和改善醫(yī)療服務(wù)中的積極作用,持續(xù)推動預約診療、智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速健康發(fā)展,近日,國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》,指導各地和各醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控下,進一步建立完善預約診療制度,加強智慧醫(yī)院建設(shè),加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式,不斷增強人民就醫(yī)獲得感。
一是加快建立完善預約診療制度。要求二級以上醫(yī)院普遍建立預約診療制度,不斷優(yōu)化預約診療流程,探索提供延伸服務(wù)的預約,鼓勵建立門診和住院患者服務(wù)中心,并逐步建立線上患者服務(wù)中心,不斷提升患者就醫(yī)體驗。
二是創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)??偨Y(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實踐,充分發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用,通過“智慧服務(wù)”“電子病歷”“智慧管理”建設(shè),構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng),為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。
三是大力推動互聯(lián)網(wǎng)診療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。要求地方各級衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)院要認真落實有關(guān)文件要求,總結(jié)新冠肺炎疫情期間開展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運用遠程醫(yī)療服務(wù)的有益經(jīng)驗,進一步推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展,不斷豐富線上服務(wù)內(nèi)涵,緩解線下診療壓力,為疫情防控和改善就醫(yī)體驗創(chuàng)造有利條件。
改善醫(yī)療服務(wù)是實施健康中國戰(zhàn)略、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作內(nèi)容。下一步,國家衛(wèi)生健康委將指導地方各級衛(wèi)生健康行政部門加強組織領(lǐng)導,堅守醫(yī)療質(zhì)量和安全底線,扎實做好疫情常態(tài)化防控下的改善醫(yī)療服務(wù)工作,推動各地建立完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺并加強監(jiān)管,確?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)安全,更好地服務(wù)于廣大人民群眾。
【通知全文】
國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知
近年來,為改善人民群眾就醫(yī)體驗,各地不斷推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,建立完善預約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作。新冠肺炎疫情期間,智慧醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、預約診療等改善醫(yī)療服務(wù)成果,在應對疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。為持續(xù)鞏固疫情防控成果和改善醫(yī)療服務(wù),加快推進線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式,不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感,現(xiàn)就進一步建立完善預約診療制度,加強智慧醫(yī)院建設(shè)等有關(guān)工作通知如下:
一、加快建立完善預約診療制度
二級以上醫(yī)院應當普遍建立預約診療制度,提供門診分時段預約、住院預約和擇期手術(shù)預約,其中分時段預約精確到30分鐘。開展日間手術(shù)的醫(yī)院應當提供日間手術(shù)預約。三級醫(yī)院還應當提供檢查檢驗集中預約、門診治療預約服務(wù)。各醫(yī)院要不斷優(yōu)化預約診療流程,避免門診二次預約導致重復排隊的情況,縮短預約后在醫(yī)院等候時間。加強門診號源管理,推廣實名制預約,推進技術(shù)升級避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)倒號”情況。有條件的醫(yī)療機構(gòu)應當探索提供停取車等延伸服務(wù)的預約。
鼓勵二級以上醫(yī)院建立門診和住院患者服務(wù)中心,整合患者服務(wù)各項功能,為患者提供一站式的預約、分診、結(jié)算、隨訪等服務(wù),并逐步建立線上患者服務(wù)中心。
二、創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)
總結(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實踐,建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng),進一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用,不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平,形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式,為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。